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Firma: | Amazon.de |
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Anschrift: |
Rue Plaetis 2338 Luxemburg |
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Karte: | Maps | |
ReclaRank: | 2 (max. 10) | 0.5 % |
Beschwerden: | 484 (seit dem 17.12.2008) | 0.4 % |
Firmenantworten: | 0.2 % (1) | 0.0 % |
gelöste Beschwerden: | 29.8 % (144) | 1.4 % |
Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage | 0.0 % |
Platz in Kategorie: | 16 (von 21) | 0.5 % |
08.04.2024 | 13:58
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Amazon.de
Amazon Trade-In-Programm: Gerät weg, kein Gutschein...
Ich habe meinen alten TV-Stick am 26.03.2024 per UPS an Amazon geschickt. Bei Amazon eingegangen ist er am 02.04.2024. Bis zum 08.04.2024 stand der Status in meinem Trade-In-Austauschkonto auf "nicht erhalten" und die Osterrabatt-Aktion zum Kauf...
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14.01.2024 | 16:26
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Übermäßige Verpackung durch Amazon
Ich habe bei Amazon ein Produkt bestellt, welches samt sicherer Verpackung die Maße 31x28x1,5 cm misst. Dies kam in einem Karton (Umverpackung) mit den Maßen 41x32x21,5 cm bei mir an. Der Karton war außerdem mit Füllmaterial ausgefüllt, welches ich...
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08.01.2024 | 18:34
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Unzufrieden mit dem Service
Ich kaufte am 09.08.2021 einen Braun Silk Epil für 154,90 EUR. In der Artikelbeschreibung stand fünf Jahre Garantie. Dieser ging nun nach zwei Jahren und vier Monaten leider kaputt. Ich wendete mich an Amazon, um meinen Garantieanspruch anzumelden....
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20.12.2023 | 21:48
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Ware mit Einmalpasswort kommt trotz Wunschlieferdatum...
Seit einiger Zeit vergibt Amazon an den Kunden bei wertvolleren Bestellungen am Tage der Auslieferung ein Einmalpasswort. Das muss der Kunde dann vor der Übergabe dem Boten diktieren, sonst bekommt man die Ware nicht. Der Kunde kann nicht...
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20.12.2023 | 14:42
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Ware angeblich geliefert
Am 14.12.2023 habe ich bei Amazon bestellt. Am 15.12.2023 sind die Pakete angeblich zugestellt worden. Laut Amazon wurden sie einem Hausbewohner übergeben. Das Paket wurden weder dort noch überhaupt...
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13.11.2023 | 08:47
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Unzumutbarer Kundenservice, mangelnde Unterstützung
Seit Wochen versuche ich, eine simple Änderung meiner Rechnungsadresse vorzunehmen, doch der Prozess gestaltet sich als unerträgliche Odyssee. Ich wende mich heute daher an Sie, um Ihnen meine extrem enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Kundenservice...
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05.11.2023 | 09:54
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Ungerechtfertigte Community-Sperrung
Ich wurde vor Jahren bei Amazon aus sämtlicher Community gesperrt, ich kann nichts mehr fragen, antworten oder Rezensionen schreiben. Keine Ahnung was ich überhaupt falsch gemacht haben sollte, ich...
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18.10.2023 | 09:24
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Ersatz der defekten Kaffeemaschine
Ich habe am 11.10.2023 eine De'Longhi Kaffeemaschine gekauft, die sofort einen Herstellerfehler aufwies: Problem mit der App-Steuerung, Kaffeemaschine lässt sich nicht mit dem Smartphone verbinden. Trotz mehrfacher Versuche, dieses Problem mit dem...
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14.10.2023 | 13:32
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Rücksendungen nicht erstattet
Die Bettwäsche war minderwertig. Andauernd gehen die Reißverschlüsse kaputt. So auch der Kissenbezug, der bemängelt wurde. Servicemitarbeiter nahm die Reklamation auf, erstellte mehrere Etiketten. Er sagte, ich solle nur eins davon auf das Paket...
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11.09.2023 | 17:49
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Amazon ist sehr unzuverlässig geworden
Amazon ist sehr unzuverlässig und unpünktlich geworden. Egal was ich aufrufe, Lieferzeit mindestens 7 Tage bis 14 Tage. Und dann wird dieser Termin nicht mal eingehalten. So langsam ist kein mir bekannter Onlineshop. Ein Anruf beim Amazon...
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27.07.2023 | 17:49
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Ware zurück gesendet und kein Geld zurück überwiesen
Ich habe die Ware zurückgesendet DHL 523327252039 und bekomme mein Geld nicht zurück. Ich werde rechtliche Schritte einleiten gegen Amazon.
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14.07.2023 | 18:01
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Ware trotz Liefertermin und Primemitgliedschaft nicht...
Ich habe am 11.07.2023 (Prime Day) einen Staubsauger bei Amazon bestellt, dieser sollte laut Bestellbestätigung am 13.07.2023 geliefert werden. Bis ca. 14:30 Uhr stand in der Sendungsverfolgung, dass die Lieferung bis 22:00 Uhr erfolgt. Kurz danach...
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27.06.2023 | 22:19
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Paket wird nicht zugestellt, aber keine Erstattung
Am Montag mal wieder ein Paket weggekommen. Ich war sogar anwesend, habe nach dem Klingeln aus dem Obergeschoss die Tür geöffnet, aber der Zusteller kam nicht ins Haus. Als ich schnell ins Erdgeschoss rannte, war da kein Zusteller, kein Paket. Bis...
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01.05.2023 | 17:25
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Amazon-Konto gesperrt und Guthaben einbehalten
Am 17.04.2023 habe ich einen Geschenkgutschein im Wert von 500 EUR gekauft und versucht Wunschgutscheine damit zu kaufen - ich wusste nicht, dass man das nicht darf, war aber natürlich damit einverstanden, die Bestellung stornieren zu lassen....
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10.04.2023 | 11:33
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Trotz Rücksendung keine Erstattung
Ich habe am 04.03.2023 einen Artikel über Amazon bei diesem Verkäufer gekauft. Nach Erhalt und einmaligem Ausprobieren stellte ich fest, dass der angeblich zum mehrfacher Gebrauch bestimmte Artikel, nur noch ein Fall für die Tonne war. Es handelt...
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