Travelgenio (Madrid)
Rückerstattung des Fluges, da von der Fluggesellschaft storniert
Bestell-/Kundennummer: 17674868
Da ich telefonisch und per E-Mail leider niemanden erreiche, muss ich leider diesen Weg gehen.
Da mein Flug von der Lufthansa teilstorniert wurde, möchte ich eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Ich habe außerdem bei Buchung des Fluges den Kundenservice "Gold" ausgewählt und bitte daher um schnelle Rückerstattung lt. der für mich geltenden AGB 13.1.3 innerhalb von max. 3 Werktagen.
Ich habe auch Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Krise Travelgenio mit der Bearbeitung der Kundenanfragen nicht hinterherkommt, jedoch habe ich für die Zusatzleistung "Kundenservice Gold" auch 15,-- Euro bezahlt.
Beschwerde ist gelöst