Beschwerde: Zwei Monate Lieferverzögerung Teillieferung Küche

Zwei Monate Lieferverzögerung Teillieferung Küche

Bestell-/Kundennummer: 5428653

Unsere Küche wurde Anfang März geliefert.
Die Glasnischenrückwände sollten zwei bis vier Wochen später geliefert und montiert werden. Auf zwei E-Mails an den Kundendienst erhielten wir keine Reaktion, in der Hotline wurden wir statt weitergeleitet zu werden aus der Leitung geworfen. Der Verkaufsberater reagierte erst nach drei Wochen auf unsere E-Mail und vertröstete, der Kundendienst werde sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Auch dies ist jetzt zwei Wochen her.

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Meine Forderung an Höffner: Erstattung von 10 % des Küchenpreises in Bar oder als Warengutschein und verbindlicher Liefertermin innerhalb der nächsten vier Wochen.

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Kommentare und Trackbacks (3)

08.06.2021 | 17:24

von M. Bannas noch nicht gelöste Beschwerde

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Lieferung ist für den 17.06. angesetzt. Von einer Entschuldigung oder gar einer Entschädigung keine Spur.

29.06.2021 | 18:41

von M. Bannas noch nicht gelöste Beschwerde

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Am 17.06. kamen tatsächlich Monteure. Die Glasrückwände waren jedoch bei der Produktion auf die falsche Seite der Trägerplatte geklebt worden. Wir warten jetzt auf den nächsten Liefertermin. Von einer Entschuldigung oder gar einer Entschädigung weiterhin keine Spur…

05.09.2023 | 14:04

von M. Bannas endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Leider hat Höffner nie reagiert und sich auch in keinster Weise kulant gezeigt. Einfach nicht zu empfehlen.