Beschwerde: E.ON erstellt keine Jahresabrechnung, zahlt Guthaben nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 68 Views | 06.07.2023 | 09:44 Uhr

geschrieben von Ki. Ge.

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

E.ON erstellt keine Jahresabrechnung, zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 402669142

Ich warte seit über 5 Monaten auf meine Jahresabrechnung von E.ON bzw. die Auszahlung einer erwarteten Gutschrift.

Ich warte seit über fünf Monaten auf meine Gas-Abrechnung für den Zeitraum 01.02.2022 bis 31.01.2023.

E.ON hat die (Turnus-/Jahres-) Rechnung spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums (hier 31.01.2023) zu stellen.

Bisher habe ich leider keine Reaktion auf meine Beschwerden (Mail) vom 16.05.2023 und 06.06.2023 erhalten. Auch telefonisch wurde ich mehrfach nur vertröstet.

Auch eine Fristsetzung bis 27.06.2023 hat E.ON verstreichen lassen!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Jahresabrechnung und Zahlung des zu erwartenden Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.07.2023 | 14:01

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden.

Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Unsere Kolleginnen und Kollegen haben wir gleich darüber informiert und darum gebeten, Ihre Rechnung nun so schnell wie möglich für Sie zu erstellen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

10.07.2023 | 17:24

von Ki. Ge. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch keine Rechnung von E.ON erhalten.

14.07.2023 | 13:22

von Ki. Ge. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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