|
80 Views | 25.09.2023 | 10:48 Uhr
E.ON hat den Stromlieferungsvertrag zum 31.05.2023 für meine Abnahmestelle gekündigt.
Ich habe sämtliche Abschläge fristgerecht überwiesen und auch der Zählerstand zum 31.05.2023 liegt E.ON fristgerecht vor.
Nach meiner telefonischen Nachfrage am 07.07.2023, wann ich die Schlussrechnung erhalte, wurde mir mitgeteilt, dass es wegen des hohen Arbeitsaufkommens leider sich verzögern wird.
Nach erneutem telefonischen Nachfassen am 22.09.2023 teilte E.ON mir mit, dass interne Systemfehler vorliegen und man mit Hochdruck an der Fehlerbeseitigung arbeitet.
Mir kann allerdings nicht mitgeteilt werden, wann ich die Abrechnung erhalte.
Ein Armutszeugnis für einen so großen Konzern, dass dieser nicht innerhalb von sechs Wochen eine Abrechnung erstellen kann, bei mir sind es nun fast vier Monate.
ofortantwortHallo Thorsten,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Schlussrechnung noch nicht von uns bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie das sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns das wirklich gern für Sie an und unterstützen Sie bei der Klärung. Schicken Sie uns dazu bitte eine Nachricht mit Ihren Daten direkt an unser Postfach socialmedia
eon.de. Wir kümmern uns sehr gern für Sie um alles Weitere und wir bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst