Beschwerde: Rechnung unrechtmäßig und niemand erreichbar

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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Vaillant Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246033

Durch Vaillant Deutschland gelöste Beschwerde.

| 95 Views | 02.11.2023 | 11:42 Uhr

geschrieben von AYGUL LANG

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG (Remscheid)

Rechnung unrechtmäßig und niemand erreichbar

Bestell-/Kundennummer: 9905667394

Da meine Heizung eine Fehlermeldung ergibt, habe ich am 09.10.2023 den Heizung-Sanitäter beauftragt, es zu reparieren. Der Heizungsbauer meinte, Magnetventil ist defekt und er kann es nicht reparieren. Ersatzteil nicht lieferbar.

SCHLAGWORTE

Vaillant
Heizung
Techniker
Ersatzteil
Rechnung

Leitet es Vaillant weiter und Vaillant schrieb per E-Mail (Siehe Anhang), dass der Werkskundendienst die Reparatur übernimmt.

Daraufhin habe ich einen Termin bei Vaillant gemacht und der Dame am Telefon mitgeteilt, dass der Techniker das Ersatzteil bitte mitbringen soll, sie meinte, sie vermerkt es.

Am 13.10.2023 kam der Techniker vorbei und hatte die Ersatzteile nicht dabei, verstehe es nicht warum er vorbeikommt, wenn er die Ersatzteile nicht dabei hat und nicht einbauen kann.

Jetzt habe ich eine unverschämte Rechnung bekommen16.10.2023 von 321,01 EUR ohne das er eine Leistung gebracht hat.

Am 23.10.2023 habe ich Vaillant kontaktiert, niemand ist zuständig, nach dem zehnten Anruf hat mir dann eine Dame veranlasst, dass ich einen Rückruf bekomme, der nette Mann meinte, ich soll meine Beschwerde an Kundenforum versenden, was ich auch machte, bekam eine Bearbeitungsnr. 10287257. Bis heute 02.11.2023 keine Rückmeldung.

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Meine Forderung an Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG: Anpassung der Rechnungnr. 7915330

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

05.11.2023 | 20:16

von AYGUL LANG gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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