Beschwerde: Unzufrieden mit dem Service

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecommunication > gelöste Beschwerde-Nr.: 245550

Durch 1&1 Telecommunication gelöste Beschwerde.

| 127 Views | 05.10.2023 | 18:33 Uhr

geschrieben von Annette Haas

1&1 Telecommunication SE (Montabaur)

Unzufrieden mit dem Service

Bestell-/Kundennummer: 57375457

Heutiges Telefonat mit Mitarbeiter von 1 & 1, er hätte ein unschlagbares Angebot.

Ich habe mehrfach klar ausgedrückt, dass ich auf keinen Fall in Telefonica Netz wechseln kann und möchte, ich muss zwingend im D-Netz bleiben; diese hat mir der Mitarbeiter versichert und per E-Mail während des Gesprächs Vertragsunterlagen zukommen lassen.

Nach Durchsicht habe ich darauf hingewiesen, dass nicht vermerkt sei, dass es sich um D-Netz handelt, hier kam die Antwort vom Mitarbeiter: "bleibt ja wie es ist, daher wird das nicht aufgeführt" Wenige Minuten später habe ich wg. einer angekündigten SIM-Karte dort angerufen, ein anderer Mitarbeiter hat mir gesagt, wird umstellt auf Telefonica, daher neue SIM.

Ich habe gebeten, das sofort herauszunehmen, da ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch mache.

Angeblich ist der Prozess nicht aufzuhalten, ich würde umgestellt, trotz Widerspruch, trotz falscher Aussage des Mitarbeiters.

Das ist absolut inakzeptabel.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an 1&1 Telecommunication SE: Vertrag im D-Netz beibehalten, Beschwerde ggf. Machenschaften des Mitarbeiters.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

12.10.2023 | 20:19

von Annette Haas noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gab zahlreiche Telefonate, angeblich muss der Prozess durchlaufen werden, 10 Euro wurden mir gutgeschrieben, die das Problem nicht minimieren. Angeblich kann noch bis Ende Oktober die Rückführung ins d Netz erfolgen, dies bleibt abzuwarten.

20.10.2023 | 11:05

von Annette Haas noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe gestern eine neue SIM Karte erhalten, diese soll ab 24.10. Im D2 Netz funktionieren. Es wurden mir nochmal 10 Euro gutgeschrieben. Was noch nicht abschließend geklärt ist: lt 1&1 ist der Vertrag nun 2 Jahre verlängert, da ich widerrufen habe, ist das nicht akzeptabel.

03.11.2023 | 14:24

von Annette Haas gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Vertrag wurde wieder auf D-Netz geändert.

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

1&1 Telecommunication: Unfassbar schlechter Support

1&1 Telecommunication: Auf berechtigte Sonderkündigung wird nicht reagiert

1&1 Telecommunication: Keine Internetverbindung

1&1 Telecommunication: Vertragsbedingungen nicht eingehalten

1&1 Telecommunication: Kein Handytausch!

BESCHWERDE TEILEN

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (24411)
Dial-Around Services (32)
Festnetzanbieter (3064)
Internetanbieter (1188)
Kabelanbieter (1088)
Kurierdienste (234)
Mobilfunkanbieter (2952)
Telefonauskünfte (1)
Telekommunikations-Distributor (24)
Sonstiges (21)