Beschwerde lesen

Seit über zwölf Monaten warten wir auf unsere Abschlussrechnung.

Trotz mehrfacher Bitte über das Service-Portal kam einmal per Post (März 2023), dass sie daran arbeiten, die gesetzlichen Vorgaben umzusetzen, wir sollen doch noch etwas warten.

Weitere Anfragen über das Serviceportal wurden von Seiten E.ON direkt als bearbeitet gekennzeichnet, und E.ON hat aber nichts gemacht. Telefonisch kann man den Kundenservice überhaupt nicht erreichen, ich hatte mich gefreut, als die Ansage am Anfang kam, dass ihre voraussichtliche Wartezeit zwei Minuten beträgt. Nach 50 Minuten habe ich dann aufgelegt.

Nachdem wir E.ON per E-Mail angemahnt haben, dass sie die gesetzlichen Vorgaben, wann die Abschlussrechnung erstellt werden muss, nicht einhalten, kam eine Entschuldigung vom Kundenservice und das normale „Blabla“, dass an der Umsetzung noch gearbeitet wird.

Die zweite Mahnung blieb weiter erfolglos. E.ON sorgt sich nur um das eigene Wohl und schickten uns eine Preiserhöhung für das kommende Jahr.