E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON verschleppt seit einem halben Jahr eine Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 242047288069
Trotz 4-maliger Beschwerde zahlt E.ON aus unerfindlichen Gründen das Restguthaben aus einem Gasliefervertrag nicht aus.
Mitte 2023 habe ich meine Gasbelieferung durch E.ON gekündigt und habe zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Bereits 3 Tage nach dem Vertragsende bekam ich die Endabrechnung, die ein Guthaben von ca. 56,-- € auswies. Nachdem ich E.ON dann die Kontonummer für die Rückzahlung genannt hatte, passierte nichts!
Dreimal habe ich - über die Telefon-Hotline - die längst fällige Auszahlung des Guthabens angemahnt (im August und zweimal im November) - jedes Mal ohne Erfolg.
Selbst meine letzte Zahlungsaufforderung, die ich schriftlich im Dezember abgesendet habe, ist bis heute weder beantwortet worden, geschweige denn, dass das Guthaben überwiesen worden wäre.
15.01.2024 | 12:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lothar,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnliche Wartezeit bei der Überweisung Ihres Guthabens. Wir kümmern uns jetzt gern für Sie darum.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland
2 Tage nach der Veröffentlichung ist das Geld auf meinem Konto.