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80 Views | 31.01.2024 | 13:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 403102241
Am 02.11.2023 habe ich - wie aufgefordert - meinen Zählerstand (Gas) an E.ON weitergeleitet.
Bis zum heutigen Tag, also nach drei Monaten, habe ich keine Jahresabrechnung 2023 bekommen.
Viele E-Mails wurden einfach nicht beantwortet. Oder es kommen immer wieder die gleichen Argumente "wegen der Gaspreisbremse" und die "Auszahlung wäre gesperrt, dadurch würde sich die Rechnung verzögern, Bitte um Geduld".
Da ich relativ sparsam mit dem Gasverbrauch war und eine Rückerstattung aussteht, kommt es mir eigenartig vor.
Bitte um Rechnungserstellung, die sechs Wochen sind schon um sechs Wochen überschritten.
ofortantwortHallo Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir verstehen gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Unsere zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert und um eine schnellstmögliche Prüfung gebeten. Sie kümmern sich gern darum und erstellen Ihre Rechnung so schnell wie möglich für Sie. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Das Problem war innerhalb von zwei Tagen gelöst und ich habe die Jahresabrechnung inzwischen erhalten. Danke für Ihre Unterstützung. Ich würde ggfls. bei neuen Problemen auf Sie zukommen. Außerdem werde ich Sie weiterempfehlen. Lieben Gruß Frank Bartkowiak
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