Beschwerde: Gutschein über 100,-- € statt 200,-- €, wie vereinbart

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 91 Views | 03.04.2024 | 12:37 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4293951

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gutschein über 100,-- € statt 200,-- €, wie vereinbart

Bestell-/Kundennummer: Gasvertrag 406297523

E.ON hat bislang nur die Hälfte des vereinbarten Lidl-Gutscheins für den Neuabschluss eines Gaslieferungsvertrages verschickt.

Konkret waren es nur 100,-- €, zugesagt waren aber 200,-- €.

In den letzten Wochen habe ich drei Reklamationen hierzu an E.ON über den Chat geschickt, dreimal soll der Vorgang an die Kundenabteilung zur kurzfristigen Korrektur weitergegeben worden sein. Passiert ist nichts!

Sollte es ein Fehler sein (ich hoffe nicht, dass eine Strategie dahinter steckt!), ist dies zwar ärgerlich, noch ärgerlicher finde ich aber, wenn man den Fehler dann wochenlang trotz mehrerer Anmahnung nicht korrigieren kann oder will.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 100 € Lidl-Gutschein ist offen!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.04.2024 | 12:37

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler-4293951,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie gerade noch auf einen Lidl-Gutschein warten lassen. Das sollte wirklich besser funktionieren. :-(

Gern gehen wir direkt auf unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen zu und bitten sie, dass sie Ihren Gutschein auf den Weg zu Ihnen bringen. Das wird jetzt auf jeden Fall gut klappen - versprochen.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.04.2024 | 17:32

von ReclaBoxler-4293951 gelöste Beschwerde

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Es ging dann wirklich sehr schnell. E.ON hat - wie zugesagt - den ausstehenden Gutschein umgehend zugesandt. Danke!

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