Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 21 Views | 03.04.2024 | 15:02 Uhr
geschrieben von Sebastian Ackermann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

"Paket zugestellt mit Identifikationsprüfung" - nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01425061850470

Laut Tracking soll da Paket mit Identitätsnachweis zugestellt worden sein.

Ihr Fahrer hat im angegebenen Zeitraum nicht geklingelt.

Das Paket ist auch nicht vor der Türe oder im Garten aufzufinden gewesen.

Es ist ebenfalls keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten gewesen.

Beim Anruf Ihrer Hotline wird man vertröstet und man solle den Versender kontaktieren.

Ich finde Sie jedoch hier eindeutig in der Pflicht ebenfalls dem Empfänger Auskunft zu erteilen und eine zeitnahe Lösung zu finden, schließlich geht es hier um Ihren Fahrer, der seine Leistung nicht erbracht hat.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Auskunft über den Verleib des Paketes zu erteilen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2024 | 16:15
von Sebastian Ackermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lieferung heute Nachmittag noch erfolgt. Fahrer hat sich Entschuldigt, er habe eine Fehleingabe gemacht. DPD sollte aber noch dringend an der Kommunikation arbeiten, damit in solchen Fällen die Kunden automatisch informiert werden und somit möglichem Unmut und Ärger vorgebeugt wird.




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