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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 179 Views | 23.02.2024 | 10:41 Uhr
geschrieben von Rouven Braun

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Transportschaden DPD

Bestell-/Kundennummer: #25906441

DPD reagiert nicht auf E-Mail-Anfragen zur Schadensregulierung.

Ich habe ein TV-Gerät über Kleinanzeigen verkauft und von DPD zustellen lassen. Leider war die Empfängerin nicht vor Ort und der Bote hat das Paket abgestellt.

Nachdem die Empfängerin das Paket geöffnet hatte, musste sie bedauerlicherweise einen Transportschaden feststellen, wodurch das Gerät unbrauchbar wurde.

Auf das Gerät muss so eine Kraft eingewirkt haben, dass jetzt nur noch Pixel gezeigt werden, wenn man das Gerät in Betrieb nimmt.

Ich hatte bereits E-Mail-Kontakt mit DPD, doch seit ich geschrieben habe das ich keine Rechnung zur Verfügung stellen kann, da ich Privatmann bin, werden meine E-Mails scheinbar konsequent ignoriert.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Verkaufspreises von 175,-- EUR sowie der Transportkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2024 | 07:03
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Rouven Braun,

wir bedauern den entstandenen Ärger und die verzögerte Beantwortung Ihrer Nachricht.

Gern werden wir den Sachverhalt klären, bitten dazu aber um Mitteilung Ihres Anliegens unter socialmediadpd.de

Damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 247672"

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


26.02.2024 | 16:50
von Rouven Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde ich von Social Media einfach wieder an die ursprügliche Mailadresse verwiesen, die mir nach wie vor nicht weitergeholfen hat.
Interesse an der Lösung des Falls sieht für mich anders aus.


27.02.2024 | 15:13
von Rouven Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde ich von Social Media einfach wieder an die ursprügliche Mailadresse verwiesen, die mir nach wie vor nicht weitergeholfen hat.
Interesse an der Lösung des Falls sieht für mich anders aus.


04.03.2024 | 08:11
von Rouven Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch immer keine Reaktion. Heute werde ich nochmals versuchen das Thema telefonisch zu lösen.


11.03.2024 | 09:09
von Rouven Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.03.2024 | 10:34
von Rouven Braun endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Versicherung des Pakets hat sich nicht gelohnt. Laut DPD wurde eine Abstellgenehmigung erteilt, damit geht die Verantwortung wohl an die Empfängerin über:
***
Die Sendung wurde gemäß schriftlicher Vereinbarung zwischen dem Empfänger und unserem Versandpartner abgestellt. Der Empfänger verzichtet somit auf seine Pflicht die Ware auf Beschädigungen zu prüfen.

Grundsätzlich erlöschen alle Ansprüche auf eine Haftung, wenn der Schaden wie im vorliegenden Fall nicht auf dem Abliefernachweis vermerkt wurde. Der Spediteur oder der Paketdienstleister muss dann davon ausgehen, dass die Lieferung in unbeschädigtem Zustand in Empfang genommen wurde.
***




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