Beschwerde: Keine vollständige Rückerstattung erhalten

Keine vollständige Rückerstattung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 720110753

Zwei Paar Schuhe bestellt in Größe 38, geliefert wurde Größe 38,5.

Ich bekam einen Rücksendecode beim Kundendienst und konnte beide Schuhe in einem Paket zurückschicken, Sendungsnummer JJD49990200014002246.

Beide Schuhe sind zurückgegangen und zugestellt bei. Mir wurde jedoch nur ein Paar gutgeschrieben. Das andere Paar ist offen bei Klarna.

Ich habe 2-mal mit dem Kundendienst telefoniert und 5 E-Mails geschrieben. Keiner kann helfen und keiner antwortet. Bei Facebook wurde ich nur an die E-Mail-Adresse verwiesen.

Klarna kann wohl nichts machen, wenn JD Sports sich nicht kümmert!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an JD Sports Fashion Germany GmbH: Erstattung des 2. Schuhes in Höhe von 195€

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

08.05.2024 | 09:59

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden

Ich gehe davon aus, dass Sie nicht "beide" Schuhe, sondern beide Paare in einem Paket mit nur einem Rücksendecode verschickt haben. Das gibt dann natürlich Probleme. Wie soll das 2. zurückgesendete Paar dann zugeordnet werden?

Sie haben einen Einlieferungsbelegt? Evtl. können Sie anhand des Gewichts den Versand beider Paare nachweisen.

08.05.2024 | 12:50

von Nadine Walker | Regelverstoß melden

Ich habe ein paar in weiß bestellt und ein paar in grau in 38. ich habe beide Paare in der falschen Größe bekommen und auch beide Paare (2) in dem gleichen Karton zurückgeschickt indem sie gekommen sind. Warum sollte da ein Paar nicht zugeordnet werden können?
Im Sendungsnachweiss wird kein Gewicht angegeben.

Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844

4 Bilder

08.05.2024 | 15:04

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden

Natürlich ist in der Sendungsverfolgung kein Gewicht angegeben.

In Ihrem Einlieferungsbeleg, der als Sendungsnachweis gilt, aber schon.

Schauen Sie da mal drauf. Das könnte evtl. helfen, nachzuweisen, dass Sie 2 Paare zurückgeschickt haben.

10.05.2024 | 21:14

von Nadine Walker gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Untetnehmen hat sich gemeldet nachdem ich denen nochmal eine E-Mail auf englisch geschickt habe. Die Forderung ist ausgebucht worden und somit ist alles erledigt. Ich würde dort trotzdem nichts mehr bestellen.