Beschwerde: Ware Zurückgeschicktund Geld nicht zurück ehalten

Ware Zurückgeschicktund Geld nicht zurück ehalten

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 3407

Am 09.07. habe ich bei deKATA online drei Hosen im Gesamtwert von 272 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem sich der Erhalt der Ware um Wochen verzögert hat und ich hier schon viel nachtelefonieren und Mailen mußte, habe ich mich dann für eine Hose entschieden und die anderen beiden zurückgeschickt.

Leider wurde das Paket von deKATA nicht bei der Post abgeholt so das die Sachen wieder bei mir landeten. Also habe ich es erneut geschickt und von der Post die Bestätigung erhalten, das es am 05.09. bei deKATA eingegangen ist. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen hat mir dann mitgeteilt das es 14 Tage dauern würde bis mein Geld überwiesen wäre. Leider hat sich seitdem wieder einmal nichts getan. Telefonisch ist die "Firma" auch nur noch über AB zu erreichen. Dort und auch per Mail habe ich eine Nachricht und die Forderung um sofortige Überweisung meines Geldes gebeten.

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Meine Forderung an deKATA Dennerlein Gbr: Erstattung des Warenpreises (208€) plus Erstattung der zweimaligen Versandkosten (8,20€)

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

08.10.2012 | 13:21

von ReclaBoxler-5320281 | Regelverstoß melden

Von der Zahloption "Vorkasse" sollte man ganz einfach die Finger lassen.

15.10.2012 | 12:04

von ReclaBoxler-7282422 noch nicht gelöste Beschwerde

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Mittlerweile Einschreiben mit ". letzter Zahlungsaufforderung bis 19.10., . danach Einleitung rechtlicher Schritte" verschickt. Bislang keine Zahlung erhalten.

29.10.2012 | 16:31

von ReclaBoxler-7282422 gelöste Beschwerde

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Per Einschreiben letzte Frist gesetzt und bei Verstreichen dieser rechtliche Schritte angekündigt. Zum gesetzten Termin wurde mein Geld überwiesen. Scheint leider der einzige Weg zu sein, um von dem Unternehmen seine Geld zu erhalten. Alles in allem eine Erfahrung, die ich nicht hätte haben müssen. dekata ist absolut nicht weiter zu empfehlen!