1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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22.02.2018 | 08:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben aus Energieabrechnung wird nicht erstattet
Die Schlussrechnung für Strom vom 26.01.2018 zum 31.12.2017 ergab einen mir zustehenden Erstattungsanspruch von 98,69 Euro. Dieser sollte lt. Schlussrechnung in circa 14 Tagen erstattet werden. Am 13.02.2018 habe ich unter der Service Tel. Nr. 0800...
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22.02.2018 | 08:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens aus Schlussrechnung
Ich reihe mich leider in die Vielzahl der Leidensgenossen ein. Vertragsende: 31.12.2017. Schlussrechnung: 29.01.2018. Guthaben: 171, 32 Euro. Zahlung innerhalb von 14 Tagen blabla. Natürlich nicht erfolgt. Einzige Antwort war ein typischer...
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22.02.2018 | 08:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Hohe Rückzahlung nach Schlussrechnung wird zurückgeha...
Nachdem wir am 02.02. unsere Jahresabschlussrechnung erhalten haben, sind die 14 Tage Frist verstrichen, ohne Geldeingang. Nach täglicher Nachfrage bekommen wir nur die Ausrede, dass sie ein „It-Problem“ hatten und die Bearbeitung unseres Anliegens...
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21.02.2018 | 21:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Preiserhöhung ohne vorherige Information
Nachdem unsere Abschalgszahlungen in exorbitante Höhen geschnellt sind, wollte ich dem Ganzen telefonisch auf dem Grund gehen. Laut Aussage des ExtraEnergie-Mitarbeiters hätten wir eine rechtzeitgige Information per E-Mail erhalten. Auf meine Bitte...
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21.02.2018 | 20:50
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Auszahlung Guthaben aus Schlussabrechnung vom 25.01.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, aus der o. g. Schlussrechnung steht mir ein Guthaben von 45,87 Euro zu. Dieser Betrag ist bis zum heutigen Tag nicht auf meinem Konto eingegangen. Trotz diverser Zusagen per E-Mail mit der Versicherung sofortiger...
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21.02.2018 | 15:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Restguthaben wird nicht zurückgezahlt
Habe am 02.02.2018 meine Schlussabrechnung wegen Anbieterwechsel erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 290,25 Euro. Trotz mehrmaliger telefonischer, sowie auch Nachfrage per E-Mail, wird mir das Geld nicht zurückerstattet. Bei telefonischer...
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21.02.2018 | 14:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung vom Guthaben
Schlussrechnung kam am 31.01.2018, mit dem Hinweis, dass bis spätestens 14 Tage danach der Betrag von 304,32 auf mein Konto überwiesen wird. Nach zwei Telefonaten immer die Antwort: wird an die Fachabteilung übergeben. Was soll das? Ich möchte mein...
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21.02.2018 | 14:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Trotz unzähliger E-Mails, sowie telefonischer Rückfrage meinerseits, wird mein Guthaben nicht ausgezahlt. Ich werde mit Floskelmails ohne wirklichen Inhalt hingehalten. Bekommt man sein Guthaben nur durch den Rechtsweg?
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21.02.2018 | 14:22
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Abschlussrechnung erhalten, Guthaben nicht ausbezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.01.2018 wurde von Ihnen meine Schlussrechnung erstellt. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 164,16 Euro. Innerhalb von 14 Tagen, laut Ihren Angaben auf der Schlussrechnung, sollte das Guthaben auf meinem Konto...
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21.02.2018 | 14:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rückzahlung von Guthaben aus Schlussrechnung
Trotz mehrer eindeutiger Urteile (z. B. Guthaben aus Stromabrechnung oder Gasrechnung ist unverzüglich zu erstatten OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) verweist ExtraEnergie in der Schlussrechnung darauf, dass Guthaben...
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21.02.2018 | 13:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rückzahlung
Mein Vertrag endete am 31.12.2017, die Rechnung habe ich am 25.01.2018 erhalten, aber mein Restbetrag von 45,49 Euro habe ich bis heute den 21.02.2018 nicht bekommen. Habe vier Telefongespräche geführt, immer neue Ausreden. Möchte man einen...
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20.02.2018 | 21:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Trotz Abschlussrechnung keine Guthabenauszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.02.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 538,93 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben...
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20.02.2018 | 21:37
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ExtraEnergie
Ich möchte mein Restguthaben zurück
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.02.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 133,57 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben...
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20.02.2018 | 21:30
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ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Hallo, leider fehlt mir bis heute noch das Geld auf dem Konto. Die Schlußrechnung ist vom 01.02.2018. Leider blieben die Antworten von ExtraEnergie aus, nur dass es der Fachabteilung übergeben wird. Dass solche Firmen einfach immer weiter machen...
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20.02.2018 | 21:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthabenauszahlung
Die Schlussrechnung kam am 25.01. mit einem Guthaben von 94,73 Euro, die innerhalb max. 14 Tagen ausgezahlt werden sollte. Bis heute zum 20.02. wurde der Betrag noch nicht überwiesen. Laut Aussage der Hotline ist das Auszahlungsdatum ungewiss, da...
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