1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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20.01.2018 | 10:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Schlussrechnung soll unverzüglich erstattet werden
Guten Tag! Ich habe nach Kündigung nach circa 5 Wochen meine Schlussrechnung erhalten und darin ein Guthaben von circa 260 Euro. Habe meine Kontodaten telefonisch und per E-Mail mitgeteilt. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das mit der Überweisung...
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18.01.2018 | 09:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung / E-Mail nicht erhalten
Am 09.01.2018 habe ich von der ExtraEnergie GmbH meine Jahresrechnung erhalten. Auf der dritten Seite verbirgt sich der Hinweis, dass sich mein Arbeitspreis verändert habe und ich nun rund 30% mehr zu bezahlen hätte. Ich habe mich daraufhin direkt...
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17.01.2018 | 21:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthabenauszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, hatte zum 01.12.2017 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und am 04.01.2018 meine Schlussabrechnung erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 385,64 Euro. Leider muss ich feststellen, dass sie mir bis heute den...
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17.01.2018 | 21:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Gasvertrag gewechselt, plötzlich überhöhte Rechnungen
Hände weg von ExtraEnergie, wir haben den Gasvertrag ganz normal gewechselt über verivox und bekämen eine irre überhöhte Abschlussrechnung. Nachdem wir nachfragten, was da los sei und dass dies niemals stimmen könnt, wurde plötzlich kurzfristig der...
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17.01.2018 | 14:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Am 04.01.2018 haben wir die Schlussrechnung von ExtraEnergie bekommen und sollten 293,82 Euro erstattet bekommen. Am 11.01.2018 habe ich mal angerufen, weil die Zahlung nicht eingetroffen war. Es wurde mir gesagt, der Vorgang würde mindestens zwei...
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17.01.2018 | 14:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Warte seit 7 Wochen auf mein Guthaben
1 Jahr Bank gespielt für diesen unseriösen Stromanbieter. Abschläge in einer höher Höhe jenseits von gut und böse verlangt. Zusätzlich mitgeteilt, dass wegen Leerstand über 6 von 12 Monate überhaupt kein Verbrauch stattfindet. Null Entgegenkommen...
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17.01.2018 | 13:47
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthabenauszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.01.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich...
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15.01.2018 | 14:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie >Preiserhöhung über 36%
Sehr geehrte Damen und Herren, mein bei der Firma ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Mitte Dezember 2017 aus (12 Monate). Im ExtraEnergie Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer unglaublichen Preiserhöhung von über 36%...
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12.01.2018 | 20:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Zahlt Guthaben nicht zügig aus
Schlussrechnung nach über vier Wochen nach Ende der Strombelieferung erhalten (angebliche gesetzliche Frist 6 Wochen--ohh ohh), Guthaben nach nun 5 Wochen nicht gutgebucht. *) Welche Fachabteilungen müssen da noch mitarbeiten. Service? Der...
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10.01.2018 | 20:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie versteckt 30% Preiserhöhung in Onlineportal
Ein bei ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Ende September 2017 aus (12 Monate). Im Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer satten Preiserhöhung von 30% hinterlegt, allerdings ohne auf das Dokument per E-Mail oder Post...
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09.01.2018 | 10:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Umzug beendet Strompakettarif unterjährig
Die ExtraEnergie verweigert nach eigener Aussage bei Strompakettarifen, aufgrund eines Umzugs generell die Belieferung von Strom an die neue Adresse. Die AGB hingegen sprechen unter Ziffer 11.2 nur von einem Vorbehalt, unter der neuen...
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25.12.2017 | 14:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Schlussrechnung falsch
Zum 01.07.2016 bis 30.06.2017 wurden wir von ExtraEnergie mit Gas beliefert. Gemeldeter Zählerstand zu Beginn war 1778m³. Die Schlussrechnung wurde allerdings mit 1748m³ berechnet. Womit ein Mehrverbrauch von 30m³ berechnet wurde. Zuvor mussten wir...
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20.12.2017 | 15:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben bisher nicht ausgezahlt
Unsere Schlussrechnung wurde am 08.12.2017 erstellt und weist ein Guthaben von rund 300 Euro auf. Wenn ich schon in Vorleistung mit einem hohen Abschlag gehe, möchte ich doch ein Guthaben zeitnah zurückbekommen, aber bis heute wurde das Guthaben...
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19.12.2017 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Zahlt Guthaben seit 2 Wochen nicht aus, nur schlechte...
Hallo, ich werde von euch seit 05.12.2017 (da kam meine Endabrechnung) hingehalten mit irgendwelchen Ausreden. Letzte E-Mail: Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Guthabenauszahlung Anlass zur Beschwerde haben. Ihre Jahresrechnung wurde am...
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15.12.2017 | 08:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Abrechnung-Guthaben wird nicht ausgezahlt
Abrechnung Ende Oktober. Nachfrage nach 5 Wochen per Telefon, wann die Abrechnung erfolgt. Patzige Antwort-wir haben lt. Gesetz 6 Wochen Zeit. Nach 5 1/2 Wochen kam Abrechnung. Seit zwei Wochen warte ich auf Auszahlung eines nicht grad kleinen...
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