1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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17.11.2021 | 17:10
Haus und Wohnen >
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primastrom
Opfer von Primastrom
Leider zieht mir Primastrom seit fast einem Jahr immer einen hohen Betrag von meinem Konto ab. Ich habe weder telefonisch noch persönlich einen Vertrag abgeschlossen. Außerdem kann ich auch leider den Vertrag nicht kündigen, da Sie mir sagen dass...
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15.11.2021 | 22:51
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primastrom
Primastrom ignoriert Sonderkündigung
Bin erst seit August 2021 Kunde bei primastrom. Seitdem (jeden Monat) Preiserhöhungen. Ich habe bei der letzten Erhöhungsankündigung (den Betrag muss man sich aus einer Tabelle selbst zusammensuchen) zum Inkrafttreten der neuerlichen Erhöhung bzw....
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15.11.2021 | 22:49
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primastrom
Vertragsverlängerung
Heute habe ich auf meine Rechnung gesehen dass mein Vertrag auf zwei Jahre verlängert wurde. Ich habe aber keine schriftliche Zusage gemacht, üblich ist es doch wenn man nicht kündigt wird es auf ein weiteres Jahr verlängert. Oder gilt das für...
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11.11.2021 | 12:17
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primastrom
Abzockerfirma
Ich habe mich dummerweise auf diese Firma eingelassen auf geringe Abschläge. Ich muss im Monat 315 Euro Gas bezahlen anstatt 180 Euro, das ist schon frech, nun buchen die auf einmal nach zwei Monaten 449,35 Euro ab, was ich gleich zurückgebucht...
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08.11.2021 | 21:10
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung trotz Sonderkündigungsrecht
Ich habe meinen Vertrag zum 03.12.2021 per Einschreiben gekündigt und erwarte meine Kündigungsbestätigung. Heute erhielt ich einen Anruf dass ich nicht kündigen kann, bei einer Preisanpassung. Ich erwarte umgehend die Kündigungsbestätigung und...
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03.11.2021 | 19:29
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primastrom
Am 26.02.2021 meinen Stromvertrag zum 12.12.2021 gekü...
Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht am 26. Februar 2021 zum 12. Dezember 2021 gekündigt, mit der Bitte, mir eine Kündigungsbestätigung schriftlich zukommen zu lassen. Leider ist dies nie geschehen. Meinem neuen Anbieter wurde einfach...
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02.11.2021 | 08:39
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Zwei Mobilfunk Verträge aufgeschwätzt
Ein Mitarbeiter der Firma Primacall rief mich eines Tages an und wollte mir einen günstigen Handyvertrag anbieten. Ich sagte ihm er solle mir ein Angebot nach Hause schicken dann würde ich mich entscheiden. Drei Wochen später erhielt ich von...
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29.10.2021 | 13:34
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Ignorieren E-Mail und telefonisch nie erreichbar
Wir haben telefonisch Vertag abgeschlossen und am Telefon haben die gesagt 69 € für zwei Personen Haushalt und dann kommt. Der erste Abschlag war 117 € und wird abgebucht. Wir sind nicht einverstanden und telefonisch können wir seit zwei Monate...
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28.10.2021 | 17:45
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Festnetzanschluss funktioniert nicht
Seit 27.9.2021 (Portierungstermin) bin ich Festnetzkunde bei Primastrom. Das Telefonieren funktioniert jedoch nicht, ich kann auch nicht angerufen werden. Nur in seltenen Fällen konnte ich ein Telefonat führen, welches jedoch nach kurzer Zeit...
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26.10.2021 | 07:18
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primastrom
Akzeptiert die Kündigung nicht
Primastrom akzeptiert die Kündigung nicht. Zum Ende Juli 2021 habe ich den DSL-Vertrag gekündigt. Danach wurde weiterhin der Grundbetrag abgebucht. Grundlage war, dass der Router nicht zurück geschickt wurde. Nachdem das erledigt war geht es...
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22.10.2021 | 14:26
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Schlechter Kundenservice, ständige Werbeanrufe
Trotz mehrerer in Schriftform verfasster Kündigungen mit der Aufforderung, mir ein Datum für das Ende des Vertrages zu nennen, erhielt ich keine Bestätigung. Sie riefen mich an wegen der Kündigung. Anstatt mir die Kündigung schriftlich zu...
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18.10.2021 | 22:45
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primastrom
Telefon und Stromverträge bei älteren Menschen abgewi...
Meiner 80 Jährigen Mutter hat man per Telefon einen Strom und Festnetzvertag aufgeschwatzt. Seit Wochen habe ich Ärger mit Primastrom. Können alle wohl nicht lesen. Ich (der Sohn) habe die absolute Vollmacht in allen Angelegenheiten meiner Mutter...
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18.10.2021 | 20:49
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primastrom
Gekündigte Verträge
Mit Schreiben vom 21.07.2021 teilt primastrom mit, die Verträge mit sofortiger Wirkung Mobilfunk und Festanschluss zu beenden. Es wurde auch eine Rufnummer Mitnahme angeboten. Darauf habe ich verzichtet. Ich habe auch bereits einen neuen Anbieter....
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18.10.2021 | 15:49
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primastrom
Primastrom akzeptiert Widerruf nicht und ignoriert mich
Ich habe vor einer Weile einen Anruf bekommen, bei dem mir die Dame am Telefon ( nicht von primastrom) einen günstigeren Stromanbieter vermitteln wollte. Sie fragte nach meinem Verbrauch und meinen...
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13.10.2021 | 14:22
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primastrom
Kündigung wird nicht akzeptiert!
Ich bin die Bevollmächtigte Person meiner dementen Oma. Den Festnetzvertrag benötigt sie nicht mehr weil sie damit einfach nichts mehr anfangen kann. Die Vollmacht hat das Unternehmen schon seit...
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