1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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15.04.2021 | 19:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Kein seriöses Vorgehen!
Wie im Foto-Anhang zu sehen, hatten wir schon mal Kontakt und heute auch nochmal telefonisch. Sie halten sich nicht an die Kündigungsfrist und haben im April nochmal einen Monatsbeitrag abgezogen...
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07.04.2021 | 20:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Stromvertrag durch Täuschung unterschrieben
Bei mir haben am 11.09.2020 zwei Damen geklingelt, die sich vorgestellt haben als Mitarbeiter von Unitymedia. Sie haben mir zu Versprechen gegeben, dass sie mir alternativ günstigere Verträge für Strom, Gas und Internet anbieten können. Über...
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07.04.2021 | 16:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Keine Reaktion auf Widerruf
Ich habe am 19.03.2021 einen Anruf der Firma Primastrom bezüglich eines Stromanbieter-Wechsels erhalten und nach einem langen Gespräch diesem auch zugestimmt. Ich habe aber festgestellt, dass das Angebot der Firma keineswegs so günstig ist wie bei...
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07.04.2021 | 12:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Keine Reaktion auf Widerruf
Am 25.03.2021 habe ich leider bei Primastrom einen telefonischen Auftrag über die Lieferung von Strom (prima Bonuc Home) zugestimmt. Nach einigen Tagen wurde mir eigentlich bewusst, dass ich den Voranbieter gar nicht kündigen möchte und habe am...
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02.04.2021 | 19:36
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Stromanbieter >
primastrom
Telefonanschluss
Der Telefonanschluss meiner Mutter in Köthen ist schon seit mehr als drei Wochen defekt (angeblich arbeiten am Telefonmast). Die Frau ist über 80 Jahre und wird nur enttäuscht von primastrom.
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31.03.2021 | 20:31
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Stromanbieter >
primastrom
Sonderkündigung wird von Primastrom nicht bestätigt
Am 19.02. habe ich eine Tariferhöhung erhalten, am 22.02. machte ich die Sonderkündigung per E-Mail begründet nach § 5 Abs. 3 StromGVV. Daraufhin ein Werbeanruf für ein günstigen Tarif mit Laufzeitverlängerung. Zu der Sonderkündigung kam keine...
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30.03.2021 | 15:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Kündigung nicht bestätigt
Am 26.02.2021 habe ich an den Stromlieferanten primastrom GmbH in Berlin per Einschreiben eine Kündigung meines Vertrages geschickt, da ich mit der Firma sehr unzufrieden bin (falsche Rechnungen, Kundenservice kümmert sich nicht, Abbuchung vom...
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30.03.2021 | 12:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Falsche Preisangaben
Meiner Großmutter wurde am Telefon ein Stromtarif für 38 € / Monat verkauft. Nun kam die Termin Bestätigung per Post. In dieser fordert der Anbieter allerdings 71 € / Monat. Daraufhin hat sie ihren Kundenberater von primastrom angerufen und ihm...
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23.03.2021 | 18:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Sonderkündigung Stromvertrag nach Preiserhöhung
Nach der Zustellung eines Schreibens der primastrom GmbH zur der Preiserhöhung Strom vom 19.02.2021 habe ich am 21.02.2021 Gebrauch von meinem Sonderkündigungrecht gemacht. Alles erfolgte in schriftlicher Form und auch per E-Mail. Trotz meiner...
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18.03.2021 | 18:11
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Stromanbieter >
primastrom
Keine Reaktion auf Widerruf
Am 08.03.2021 bekam ich eine Anruf von primastrom. Ich habe dort über einen Wechsel von meinem alten Stromanbieter Ihnen zugestimmt, obwohl der Vertrag noch läuft auf dem Namen meines Ex-mannes. Dennoch haben sie alle meine Daten genommen und...
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18.03.2021 | 15:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Einschaltung in Anbieterwechsel
Zum 01.06.2021 habe ich einen Anbieterwechsel von Yellow zu Grünwelt Energie vorgenommen. In den Wechselvorgang hat sich primastrom eingeschaltet. Irritiert durch die Benennung der Anbieter (Grünwelt firmiert auch unter Stromio, NaturEenrgie ist...
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18.03.2021 | 14:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Kündigungsbestätigung herausgezögert
Ich habe von primastrom mit Datum vom 19.02.2021 eine Preiserhöhung zum 05.04.2021 erhalten. Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail am 26.02.2021 gekündigt. Zeitgleich habe ich um Kündigungsbestätigung gebeten. Im...
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14.03.2021 | 12:02
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Stromanbieter >
primastrom
Widerruf eines vom Primastrom aufgeschwatzten Vertrages
Ein von mir fristgerecht vorsorglich getätigter Widerruf des am 25.02.2021 telefonisch geschlossenen Vertrages ging am Primastrom am 27.02.2021 per Einschreiben und per E-Mail und wurde am 04.03.2021 per E-Mail wiederholt. Beides wurde vom...
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12.03.2021 | 08:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Vertragsverlängerung um 24 Monate
Zu unserem Umzug am 23.6.2018 wurde uns mitgeteilt, dass sich unser Vertrag "automatisch" um 24 Monate verlängern würde. Das wäre folglich der 23.6.2020 gewesen. Danach verlängerte sich der Vertrag stillschweigend um weitere 12 Monate, so dass ich...
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10.03.2021 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Lastschrift nicht eingelöst-rechtliche Schritte per S...
Einen Monat vor einer Nachlaufkontoschließung habe ich an Primastrom ein neues Lastschriftmandat des neuen Mieters gesendet. Prompt darauf kam die Bestätigung und der Bogen zur Vertragsdatenänderung. Dieser wurde sehr zeitnah an die Firma gesendet...
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