1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | naturstrom AG |
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| Anschrift: |
Parsevalstraße 11 40468 Düsseldorf |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 7 (max. 10) | 1.6 % |
| Beschwerden: | 17 (seit dem 28.04.2010) | 13.3 % |
| Firmenantworten: | 82.4 % (14) | 7.7 % |
| gelöste Beschwerden: | 76.5 % (13) | 18.2 % |
| Antwortzeit ⌀: | 10.0 Tage | 2.0 % |
| Platz in Kategorie: | 19 (von 129) | 1.6 % |
ReclaRank
05.12.2023 | 09:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Keine Jahresabrechnung seit April 2021
Ich war von 04.2021 - 11.2023 Kunde bei "naturstrom" für Gas. Ich habe in diesem Zeitraum - trotz Anmahnung - keine Jahresabrechnungen erhalten. Ich gehe davon aus, dass ich eine Rückzahlung zu erwarten habe. Jetzt geht es mir wohl so wie vielen...
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27.11.2023 | 07:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Naturstrom Handel
Keine Gas-Jahresabrechnung in der 6-Wochen-Frist
Die letzte Abrechnung zu meinem Gasliefervertrag habe ich am 27.10.2022 für den Abrechnungszeitraum 25.10.2021 - 17.08.2022 erhalten. Die letzte turnusgemäße Ablesung des Zählers erfolgte am 05.08.2023. Eine Abrechnung habe ich Stand 27.11.2023...
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02.08.2023 | 09:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Jahresabrechnung nicht erhalten
Ich warte seit einigen Wochen auf meine Jahresabrechnung. Normalerweise kam die am 01.06.2023, die gesetzliche Frist ist also verstrichen. Auf Anfrage per E-Mail hin wurde ich vertröstet. Ich bin auf die Rückzahlung aus dieser Abrechnung angewiesen...
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06.06.2023 | 11:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Keine Jahresabrechnung und keine Schlussrechnung erha...
Das Unternehmen ist trotz Aufforderung seiner Pflicht zur Erstellung der Jahresabrechnung für 2022 sowie Schlussrechnung zum 31.03.2023 nicht nachgekommen. Für das Jahr 2022 habe ich keine Abrechnung erhalten, obwohl die 6-Wochen-Frist bereits am...
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03.04.2023 | 14:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Abschlussrechnung wird nicht geschickt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung neun Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt. Ich habe nach Ablauf von sechs Wochen das Unternehmen gemahnt....
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14.03.2023 | 12:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Bisher keine Endabrechnung für das Jahr 2022 erhalten
Nachdem der Preis einer kWh von 27,45 Ct auf fast das Doppelte (52,9 Ct) am 01.01.2023 erhöht werden sollte, und dies mir gestiegenen Netzentgelten um 25 % (wird durchschnittlich netto von ca. 8 Сt auf ca. 10 Сt pro kWh erhöht) und dem Strompreis...
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01.03.2023 | 10:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 erhalten
Unternehmen kommt seiner gesetzlichen Pflicht zur Erstellung einer Abrechnung nicht nach. Das Unternehmen ist trotz mehrmaliger Aufforderung seiner Pflicht zur Erstellung einer Jahresabrechnung nach dem Abrechnungszeitraum nicht nachgekommen. Für...
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25.11.2022 | 11:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Mail mit Auszugstermin angeblich nicht bekommen
Wir sind seit einigen Jahren eigentlich zufriedene naturstrom-Kunden. Dieses Jahr sind wir jedoch umgezogen und haben das Naturstrom im Vorfeld mitgeteilt. Daraufhin wurde am neuen Wohnort auch ein Anbieterwechsel in die Wege geleitet. Für die alte...
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23.02.2022 | 11:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Falsche Rechnungen, keine Erreichbarkeit
Ich bin seit 01.04.21 über Switchup zu o. g. Anbieter Strom gewechselt. Ich wohne im Ahrtal, war und bin unmittelbar vom der Flutkatastrophe betroffen! Ich hatte zur Zeit dieser unangekündigten Systemumstellung durch die Flutkatastrophe fast vier...
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28.09.2021 | 20:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
naturstrom
Erst Kündigung bestätigen, dann ist die Kündigung ung...
Es wurde mir der Stromvertrag beendet und der Netzbetreiber informiert. Dann gilt die Kündigung einfach nicht mehr. VW Naturstrom sagt sie müssen sich nicht an ihre schriftliche Kündigungsbestätigung halten!
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15.10.2020 | 12:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Naturstrom XL
Keine Jahresendabrechnung erhalten
Ich bin seit 2012 zufriedener Kunde des Stromanbieters Naturstrom. Da ich sehr umweltbewusst bin, hatte mich das Konzept von Naturstrom überzeugt. Leider habe ich in diesem Jahr Probleme mit der Jahresendabrechnung. Bereits am 06.08.2020 wurde der...
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27.07.2019 | 12:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
NATURSTROM / NaturStromHandel
Miese Abrechnungstricks von Stromlieferanten – NaturS...
Nachdem ich nach einer Preiserhöhung bei der NaturStromHandel GmbH gekündigt hatte, konnte ich ein halbes Dutzend miese Tricks bei Abrechnungen entdecken (wenn man kündigt, ist so ein Vorgehen von...
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18.02.2015 | 07:08
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
NATURSTROM / NaturStromHandel
Wiederholte Abbuchungen trotz rechtzeitiger Kündigung
Anfang Dezember hatte ich mich telefonisch bei der Naturstrom AG gemeldet und mitgeteilt, dass ich meinen Anschluss aufgrund von Umzug kündigen muss und mich nach dem Procedere erkundigt. Die Dame an der Hotline teilte mir mit, dass dieses per...
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25.06.2013 | 16:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
NATURSTROM / NaturStromHandel
Jahresabrechnung Naturstrom
Guten Tag, wir haben unsere Jahresabrechnung noch nicht erhalten, obwohl wir seit weit über einem Jahr Kunden sind. Woran kann das liegen? Mit besten Grüßen, Nicole Wuttke
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06.06.2011 | 12:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
NATURSTROM / NaturStromHandel
Keine Jahresabrechnung erhalten
Ich bin seit über einem Jahr nun Kunde bei Naturstrom.de und habe noch keine Jahresendabrechnung erhalten. Weder über die Hotline noch über die Mailadresse kann ich dort jemanden erreichen, um einmal nachzufragen, wann ich endlich eine...
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