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05.03.2013 | 16:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Stromschlussrechnung 2012 Bonus wurde vergessen einzu...
Leider gehöre ich auch zu den Kunden, bei denen der berechtigte Bonus in der Schlussrechnung vergessen wurde. Anstatt ein Guthaben von knapp 232 Euro soll ich jetzt knapp 55 Euro nachzahlen. Ich bekam meine Schlussrechnung am 11.02.2012 per E-Mail....
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05.03.2013 | 13:59
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Fehlerhafter Stomliefervertrag
Mein letzter Stormanbieterwechsel hat nicht funktioniert, seit Monaten erhalte ich von zwei Anbietern Abschlagsrechnungen. Laut Aussage des Netzbetreibers werde ich nicht von ExtraEnergie beliefert. Leider werden meine bisherigen Anschreiben von...
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04.03.2013 | 18:09
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
HitEnergie ist der Hit!
Seit April 2012 versuchte ich aufgrund einer enorm zu hoch angesetzten Verbrauchsrechnung eine ordnungsgemäße Korrektur meiner Endabrechnung zu erhalten, sei es mittels Telefon, E-Mail, Fax, Post und zu guter Letzt der Schlichtungsstelle. Mitte...
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01.03.2013 | 13:10
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche Abrechnung, Bonusverweigerung, keine Antwort...
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten. Es passiert allerdings nichts! Der Bonus welcher vertraglich vereinbart wurde ist bis heute, nach nun mehr als 6 Wochen nach Jahresabschlussrechnung...
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01.03.2013 | 05:57
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Erreichbarkeit - Kündigung nicht anerkannt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht von dem angebotenen Service der Extraenergie. Seit Dezember 2012 habe ich mehrfach per Telefon sowie per E-Mail versucht, auf der angegebenen Servicehotline jemanden zu erreichen, um mich...
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27.02.2013 | 06:19
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ExtraEnergie
Falsche Schlussrechnung - keine Erstattung, sondern M...
Auch ich habe ein Problem mit Hitenergie wie so viele. Eigentlich wollte ich zu Hitenergie zum 1.11.11 wechseln, was jedoch wegen zeitlicher Probleme nicht geklappt hat, so fing der Vertrag an, erst ab 1.12.11 zu laufen. Ich wurde gleich zu Beginn...
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21.02.2013 | 07:20
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ExtraEnergie
Falsche Berechnung zu viel Kwh angerechnet
Dieser Vertrag wurde zum 31.12.12 gekündigt. Abschlußrechnung kam per Mail mit 700 zu viel berechneten Kwh. Hatte dort angerufen und erfahren das die Abrechnung bis Februar berechnet wurde, toll obwohl der Vertrag nur bis ende Dezember läuft. Die...
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14.02.2013 | 19:01
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ExtraEnergie
Priostrom verweigert fristgerechten Widerruf
Im Dezember 2012 habe ich telefonisch Priostrom als neuen Stromanbieter angemeldet. Nachdem ich im Januar zwar eine Kündigungsbestätigung meines vorhergehenden Anbieters erhalten habe, jedoch keine Vertragsunterlagen von Priostrom, versuchte ich...
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13.02.2013 | 13:15
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Hitenergie / Extraenergie
In jeder Hinsicht unseriös
Ich kann aus meiner Erfahrung die bisherigen Kommentare nur bestätigen. Der Lieferant hält sich weder an seine AGB noch an die einschlägigen Gesetze. Eine Anpassung der nachweislich zu hohen Abschläge wurde nicht vorgenommen. Ein Guthaben wurde...
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10.02.2013 | 15:19
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Irreführende/Intransparente AGB-Klausel 6.12
Ich hatte 2012 einen Stromvertrag bei HitStrom (eine Marke der ExtraEnergie GmbH in Neuss) und bin wie soviele auf die AGB's hereingefallen. Durch die Nicht-Auszahlung des Bonus und der Frei-kWh entsteht mir ein Schaden in Höhe von über 380 Euro....
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10.02.2013 | 14:57
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Kundenkontakt und Kundenwünsche
Seit längerer Zeit versuche ich, mit Hitstrom eine Abschlagserhöhung zu vereinbaren, um eine horrende Nachzahlung zu vermeiden. Trotz mehrfachem Kontakt per Telefon UND E-Mail wird auf diesen Wunsch NICHT eingegangen und der Supergau ist...
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04.02.2013 | 17:54
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Widerruf wird ignoriert
Ich habe bei Priostrom (Extraenergie GmbH) am 03.12.2012 einen Wechsel des Stromlieferanten beantragt, diesen aber noch am selben Tag widerrufen. Ungeachtet dessen hat Priostrom meinem bisherigen Lieferanten gekündigt. Mehrfach, auch per Fax und...
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24.01.2013 | 17:48
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Stromanbieter >
Hitenergie
Kündigung meines Vertrages wegen Anbieterwechsel
Ich habe wegen einiger früherer Probleme mit der Absenkung meiner Abschlagszahlungen (die Bearbeitung hat insgesamt mehr als ein halbes Jahr gedauert und nach Beschwerde über Reklabox ging es innerhalb einer Woche) den Strom und den Gasanbieter...
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24.01.2013 | 17:44
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ExtraEnergie
ExtraEnergie GmbH mit Hitgas erstellt keine Jahresabr...
Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert. Haben...
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17.01.2013 | 13:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Extraenergie
Wiederholt keine Mitteilung über Preiserhöhung
Vor zwei Tagen habe ich mich im Kunden-Account beim Anbieter umgetan und musste für den Tarif "Naturhit safe" eine Preiserhöhung von 0.2255 Euro auf 0.2469 Euro feststellen. Nun frage ich mich, ab wann diese Preiserhöhung greifen soll; ich habe...
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