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24.07.2018 | 16:25
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bonprix
Mir nicht der kompl. Betrag meiner Reklamation erstattet
Rechnungsdatum: 09.05.2018 Rechnungsnummer: 8206308343. Seit nunmehr 6 Wochen warte ich auf meinen kompletten Rückerstattungsbetrag (Lieferung war Nachnahme), leider hat sich niemand der telefonischen Mitarbeiter hierbei als hilfreich ergeben. Ich...
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16.07.2018 | 20:51
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bonprix
Wo bleibt die Rückzahlung von über 140 Euro?
Ich warte nun Seite dem 25.05. auf die Rückzahlung von über 140 Euro, die sie als Guthaben vermerkt haben. Wie schon mehrfach an Sie per E-Mail geschrieben, bestehe ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Es kann nicht sein, dass Sie das Geld...
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05.07.2018 | 14:59
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bonprix
Unfreundlicher Kundenservice
Hatte heute Mittag im Kundenservice angerufen, um zu sagen das der kleine offene Betrag, den ich angeblich noch überweisen muss, falsch ist und somit alle Rechnungen beglichen sind. Zuvor hatte ich die Rechnungen nochmals genauestens überprüft (saß...
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30.06.2018 | 23:11
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bonprix
Ware kommt nicht an, Hotline keine Hilfe
Leider ist meine bestellte Ware bis heute weder angekommen, noch erscheint bei meiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Nach 2 Telefonaten mit Mitarbeiterinnen der Hotline bin ich mir nicht mal sicher, ob die Ware mich überhaupt jemals...
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13.06.2018 | 11:48
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bonprix
Falsche Buchungen, kein Kundenservice
Auf E-Mails wird nicht reagiert, ich sehe es aber nicht ein, kostenpflichtig dort anzurufen. Auf meinem Konto wurden 3 bereits gezahlte Posten abgebucht. Das Konto war auch ausgeglichen. Auf dem Konto mit den Buchungen bei Bonprix sieht kein Mensch...
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06.06.2018 | 09:10
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bonprix
E-Mails werden nicht beantwortet, Reklamation
Ich bin schon lange Bonprix-Kunde und habe bislang oft und gerne dort gekauft. Aber seit Anfang des Jahres ist der Kundenservice nett gesagt eine Katastrophe. Ich kenne bonprix nur mit sehr gutem Kundenservice und bin enttäuscht, dass auf E-Mails...
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29.05.2018 | 15:34
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bonprix
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht! Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes...
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29.05.2018 | 11:46
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bonprix
Reklamation wird nicht bearbeitet
Mit Rechnungsdatum 26.04.2018 bekam ich meine Ware, bestehend aus drei Teilen. Eins davon schickte ich gleich zurück. Daher ist kein Retourenschein mehr vorhanden. Die behaltene Ware wurde bezahlt. Nachdem ich eins von den verbleibenden Teilen das...
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24.05.2018 | 10:03
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bonprix
Ware kommt einfach nicht
Ich habe am 01.05.2018 bestellt und warte bis heute (24.05.2018) immer noch. Hab schon zweimal dort angerufen und die konnten mir nicht sagen, wann meine Bestellung bearbeitet wird. Also niemals wieder bei bonprix bestellen.
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20.05.2018 | 19:00
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bonprix
Mahnungen erhalten, obwohl alle Rechnungen bezahlt
Am 09.04.2018 erhielt ich die 1. Mahnung für 2 Rechnungen, die ich am 30.12.2017 und am 26.02.2018 bereits bezahlt hatte. Ich schrieb Bonprix an und legte beide Kontoauszüge mit bei. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail, dass wegen einer...
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15.05.2018 | 16:29
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bonprix
Überweisung
Hallo! Rechnungsnummer 008203231456 aufgrund eines Fehler meinerseits eine Null vergessen beim Verwendungszweck, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden, überwiesen wurde am 13.04.2018, ja es war mein Fehler. Kontoauszug habe ich ihnen geschickt...
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15.05.2018 | 15:23
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bonprix
Bestellung wird nicht geliefert
Ich warte nun seit knapp 3 Wochen auf meine Ware. Man wird bei Kontaktaufnahme mit lapidaren Einheitsantworten abgespeist. Auf weitere Rückfragen und Drängen erhält man Liefertermine genannt, die nie eingehalten werden. Auf eine neue Anfrage wird...
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09.05.2018 | 14:08
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bonprix
Rücksendung
Ich habe bei Bonprix bestellt und meine gesamte Wäre wieder zurückgeschickt. Trotz der gesamten Rücksendung steht mein Konto auf minus 116 Euro. Ich habe bestimmt schon 15 E-Mails geschrieben, dass ich keine Wäre mehr habe, aber es reagiert keiner...
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23.04.2018 | 11:25
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bonprix
Nervig und entäuschend
So langsam ist, habe ich absolut keine Nerven mehr für die ganze Sachen. Ich bettele seit circa drei Wochen um Bearbeitung meiner Rücksendung. Ich bekomme ständig die gleichen automatischen Nachrichten von bonprix und nichts weiter passiert. Das...
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19.04.2018 | 17:58
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bonprix
Seit Wochen keine Auszahlung des Guthabens
Seit fast 3 Wochen warte ich nun auf eine Auszahlung meines Guthabens aus zurückgeschickter Ware. Angeblich gab es eine Systemumstellung bei bonprix, weswegen sich die Bearbeitung verzögere. Tag für Tag erhalte ich - mittlerweile lächerlich...
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