Beschwerde: Kauf einer zweiten SIM-Karte zur Rufumleitung

Kauf einer zweiten SIM-Karte zur Rufumleitung

Bestell-/Kundennummer: Prepaid SIM 2014/2 Blist

Nachdem die Verkäuferin in der Filiale in Passau Bahnhofstr. 1 die Frage nach einer 2. SIM-Karte zwecks Rufumleitung nicht beantworten konnte, hat sie mich mit dem Service verbunden. Nachdem ich die Zusicherung erhalten habe und mir sogar die Daten für die Rufumleitung genannt wurden, habe ich diese Prepaid SIM gekauft.

Nach Freischaltung der neuen SIM Karte konnte die Rufumleitung nicht durchgeführt werden. Nach erneutem Anruf bei der Servicestation Tel. 0179-64242 wurde mir mitgeteilt, daß eine Rufumleitung überhaupt nicht möglich sei, da sie kostenpflichtig ist und nicht verrechnet werden kann. Die neue Karte wird nach Freischaltung auch nicht mehr zurückgenommen. Ich finde es eine Unverschämtheit, daß auf diese Art und Weise einem das Geld aus der Tasche gezogen wird. Es geht um die Ruf-Nr. 0176-83640517.

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Kommentare und Trackbacks (3)

24.09.2015 | 15:16

von Hans Flamme noch nicht gelöste Beschwerde

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Wir haben von Tschibo auch nichts gehört. Eine Firma wie diese hat es anschließend nicht notwendig auf Beschwerden einzugehen.

08.10.2015 | 19:48

von Hans Flamme noch nicht gelöste Beschwerde

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Tschibo scheint es vollkommen egal zu sein was die Leute von der Firma denken. Meines Erachtens sagt das sehr viel über die Qualität über die Wertschätzung der Kunden aus. Für mich heißt das nie mehr Tschibo.

29.10.2015 | 20:03

von Hans Flamme noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich glaube dass Tschibo keinerlei Interesse an der Lösung des Problems hat. Man kann nur versuchen beim nächsten mal vorsichtiger zu sein.