Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Folgenden beschwere ich mich über die inkompetente Terminplanung von PrimaCom.

PrimaCom stellt das Wohnhaus, in dem ich wohnhaft bin, von Satelliten-Fernsehen auf Kabelfernsehen um. Damit dies vollzogen werden kann, müssen Techniker anrücken, um in den einzelnen Wohnungen des Hauses Installationsarbeiten durchzuführen.

Die erste Ankündigung eines solchen Termins fand ich als Zettel klebend an meiner Wohnungtür mit dem 11.05.2017 von 8-15 Uhr als Zeitpunkt.

Am nächsten Tag bekam ich einen Brief von PrimaCom, worin als Termin der 12.05.2017 von 8-13 Uhr vermerkt war.

Auf Nachfrage erfuhr ich, dass der erste oben genannte Termin gestrichen wurde. Daraufhin nahm ich für den 12.05.2017 einen ganzen Tag Urlaub, um zu Hause auf besagte Techniker zu warten.

Am Tag des 11.05.2017 klingte ein PrimaCom-Techniker an meiner Haustür um 10:30 Uhr, um mir mitzuteilen, dass der morgige Zeit am 12.05.2017 ausfallen müsste, da es wohl technische Schwierigkeiten geben würde.

Da ich bereits Urlaub genehmigt bekommen habe und das nicht mehr rückgängig machenbar war, saß ich dann den ganzen Tag sinnlos zu Hause und habe einen Urlaubstag verschwendet, um auf einen Techniker zu warten, der nicht kam. Das finde ich unverschämt und frech. Diese technischen Probleme hätten schon lange vorher abgeklärt werden können.

Als nächster Termin wurde bereits der 30.05.2017 angegeben in der Zeit von 8-15 Uhr. Wenn mir keine genaue Zeit genannt wird, wann ich dazusein habe, werde ich an diesem Tag nicht vor Ort sein, da ich es nicht einsehe, meine wenigen Urlaubstage an eine unzuverlässige Firma zu verschwenden und meine Zeit abzusitzen, um auf etwas zu warten, was nicht eintritt.

Ich verlange die Erstattung des Geldes eines vollen Arbeitstages als Entschädigung für die inkompetente Zeitplanung von PrimaCom.