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Startseite > Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Erenja > gelöste Beschwerde-Nr.: 245849
Durch Erenja gelöste Beschwerde. | 119 Views | 22.10.2023 | 21:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2288751

Erenja AG & Co. KG (Gelsenkirchen)

Erenja erstellt keine Gas-Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21402299

Ich habe den Gasliefervertrag mit "Erenja" zum 31.07.2023 gekündigt.

Bis heute, d. h. bis zum 22.10.2023, habe ich keine Schlussrechnung erhalten und kein Guthaben ausgezahlt bekommen, obwohl "Erenja" maximal 6 Wochen Zeit dafür hat. Diese gesetzliche Frist wurde nicht eingehalten.

Auf unzählige E-Mails von mir reagiert "Erenja" nicht, und zwar seit 12 Wochen. Ich bin wirklich erschrocken, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

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Meine Forderung an Erenja AG & Co. KG: Eine sofortige Erstellung meiner Gas-Schlussrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens.


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Kommentare und Trackbacks (2)


30.10.2023 | 08:14
von ReclaBoxler-2288751 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich nichts geändert. “Erenja” stellt sich tot. Die Kommunikation ist, weder per E-Mail noch per Brief, nicht möglich.


08.11.2023 | 08:26
von ReclaBoxler-2288751 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach drei Monaten Wartezeit habe ich heute endlich die Gas-Schlussrechnung erhalten. Um es kurz zu sagen: Nie wieder „Erenja“




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