Beschwerde: Keine Jahresendabrechnung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 221 Views | 28.12.2023 | 12:21 Uhr

geschrieben von Ingo Wolf

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresendabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 404 256 734

Ich versuche seit Anfang Oktober 2023 meine Gas-Jahresendabrechnung zu erhalten. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail wurde ich bis jetzt immer nur mit dem Hinweis vertröstet, man würde mein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Nach einer schriftlichen Beschwerde per Einschreiben beim Vorstandsvorsitzenden erhielt ich einen "Zwischenbescheid" mit den oben bereits genannten Aussagen.

Passiert ist seit über drei Wochen - richtig, nichts. Ich hätte nie gedacht, dass eine gewöhnliche Jahresendabrechnung für eine Firma wie E.ON solch eine Herausforderung darstellt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresendabrechnung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.12.2023 | 12:21

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ingo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte sehr gern direkt an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen gern für Sie, warum Ihre Rechnung noch nicht erstellt wurde und sie bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (5)

28.12.2023 | 18:31

von U. Hermann | Regelverstoß melden

Ich glaube, das hat keiner von uns gedacht das es bei so einem großen Konzern wie E.ON so ein Problem mit der Jahresabrechnung gibt. Bleibt als nächsten Schritt nur noch die Schlichtungsstelle und anschließend Anwalt.

06.01.2024 | 10:10

von Ingo Wolf noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher keinerlei Reaktion von Seiten EONs. Liegt bestimmt am Jahreswechsel! 😁

13.01.2024 | 12:15

von Ingo Wolf noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keinerlei Reaktion von EON.

27.01.2024 | 13:55

von Ingo Wolf noch nicht gelöste Beschwerde

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Keinerlei Reaktion von EON. Aber sie sind bestimmt dran an der Lösung. 😂

06.02.2024 | 18:44

von Ingo Wolf gelöste Beschwerde

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Habe Rechnung nun endlich erhalten.

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