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122 Views | 09.01.2024 | 11:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 406068957
Ich habe am 12.12.2023 über CHECK24 einen Stromvertrag bei E.ON abgeschlossen.
Bei Vertragsabschluss wurden mir 54,-- € Sofort- und 142,-- € Neukundenbonus zugesagt, dies habe ich nach Vertragsabschluss auch schriftlich bekommen.
Da ich noch nie Kunde bei E.ON oder einer zu E.ON gehörenden Firma war, bin ich auch zu beiden Boni berechtigt.
Ich habe dann am 18.12.2023 von E.ON die Vertragsbestätigung erhalten in der beide Bonuszahlungen nicht aufgeführt waren. Daraufhin habe ich E.ON mehrfach kontaktiert und um Berichtigung des Vertrages gebeten. Egal wie man E.ON kontaktiert, per Kundenkonto, per E-Mail oder per Beschwerdeformular auf der Webseite, nirgends bekommt man von E.ON eine Antwort!
Ich habe insgesamt 5 Nachrichten geschrieben und E.ON schafft es seit 3 Wochen nicht auch nur eine einzige davon zu beantworten, was ein absolutes Armutszeugnis für eine Firma dieser Größenordnung darstellt und mich an der Seriosität dieser Firma doch erheblich zweifeln lässt.
Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Sollte E.ON den Vertrag nicht um die beiden zugesagten Bonuszahlungen berichtigen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-1363985,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewandt haben. Es tut uns total leid, dass der Bonus auf Ihrer Vertragsbestätigung nicht genannt wurde. Wir verstehen gut, dass Sie sich sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir helfen Ihnen gern und unterstützen Sie bei der Klärung. Dazu haben wir Ihr Anliegen direkt an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen das Ganze gern für Sie und sie kommen anschließend auf Sie zu. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
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