|
97 Views | 22.01.2024 | 13:00 Uhr
Bis Ende August 2023 war mein damaliger Stromanbieter "Deine Wärmeenergie", der von E.ON, übernommen wurde.
Um mich über Rechnung, Guthaben und Abschlag zu informieren, habe ich direkt die Hotline der E.ON angerufen.
Leider wusste der Mitarbeiter am Telefon nicht wirklich Bescheid und konnte mir nicht weiterhelfen. So wie bei den vielen anderen nutzlosen Gespräche mit anderen Mitarbeitern.
Meine letzte Mail an die E.ON war Anfang Dezember 2023. Meine Bitte war, mir endlich die gewünschte Rechnung mit Guthaben und einer Abschlagszahlung zu zu senden, ansonsten würde ich mich bei den Medien beschweren.
Prompt kam da ein Telefonat mit der Zusage, bis Ende Dezember 2023 sei alle erledigt.
Wie zu erwarten, kam bis heute null Reaktion.
Es ist einfach nur enttäuschend, wie E.ON mit seinen Kunden umgeht.
Ich werde E.ON das letzte Mal bitten, mir die gewünschten Informationen bis zum 31.01.2024 zukommen zu lassen.
Ansonsten werde ich mich nach einem kundenfreundlichen Anbieter umschauen und meine Erfahrungen mit der E.ON weitergeben.
ofortantwortHallo Waldemar,
vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg auf uns zugekommen sind. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie. Wir sehen uns das gern für Sie an und unterstützen Sie auf jeden Fall bei der Klärung. Schicken Sie uns dazu bitte eine Nachricht mit Ihren Daten an unser Postfach socialmedia
eon.de. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail noch einen kleinen Hinweis auf Ihre Nachricht hier hinzu. So wissen wir gleich um welchen Sachverhalt es Ihnen geht und kümmern uns sehr gern für Sie um alles Weitere.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
| Regelverstoß melden
Hallo, danke für die Anfrage. E-ON hat geantwortet mit der bitte um noch etwas Geduld. Leider für mich nichts neues. tschau.
| Regelverstoß melden
Hallo, wie schon geschrieben hat sich E-ON bei mir gemeldet mit der bitte um noch etwas Geduld.Es sind halt immer wieder die selben Ausreden. Rund 5. Monate warte ich schon auf die Gutchaben Auszahlung und Rechnung.Es ist zwar ein niedriger 4. stelliger Betrag, aber ich hätte bei der Bank Zinsen bekommen können die sich jetzt E-ON unter den Nagel reist wie bei vielen anderen E-ON Kunden auch. sollte sich etwas neues ergeben gebe ich Bescheid danke.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben