E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gasrechnung für 2022/2023 wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 404249489
Am 14.11.2023 habe ich - wie aufgefordert - die Zählerstände an E.ON Deutschland weitergeleitet (Gas).
Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022/23 bekommen.
E-Mails wurden einfach nicht beantwortet. Oder es kommen immer wieder die gleichen Argumente, wegen der Gaspreisbremse und Mehrwertsteuer anpassen verzögert sich die Rechnung, bitten um Geduld. Diverse telefonische Kontakte brachten auch keinen Erfolg, unfreundliche Servicemitarbeiter mit immer gleichen Ausreden. Teilweise wurde das Gespräch einfach beendet und aufgelegt.
Wir reden hier über die Abrechnung vor dem November 2023 und die Mehrwertsteuer wird ja erst zum 1. März 2024 erhöht.
Da ich 2022/23 wirklich sehr sparsam mit dem Gasverbrauch war und eine Rückerstattung aussteht, kommt es mir eigenartig vor.
Auch auf mein Mahnschreiben mit Fristsetzung erhielt ich lediglich ein nichtssagendes Schreiben, ohne Termin.
Letztendlich wird wohl nur der Gang zum Anwalt/zur Verbraucherzentrale hilfreich sein.
Bitte um Rechnungserstellung, die 6-Wochen-Frist ist schon lange überschritten.
15.02.2024 | 07:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Edgar,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Unsere Kollegen haben sich gern darum gekümmert und Ihre Rechnung für Sie erstellt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland