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51 Views | 10.04.2024 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4184951
Bestell-/Kundennummer: 404836243
Ich erhalte leider keine Jahresabrechnung zu meinem Gasvertrag.
Laut Servicemitarbeiter ist generell keine Rechnungserstellung möglich. Wie kann es da sein, dass andere Kunden ihre Rechnung/Gutschrift bereits erhalten haben?
Auf die Jahresrechnung (bzw. Gutschrift) für 2022 habe ich über ein Jahr gewartet. Daher möchte ich jetzt öffentlich noch einmal um Erstellung meiner Jahresrechnung für 2023 (die ein Guthaben aufweist) bitten.
Diese Beschwerde habe ich bereits am 03.03.2024 veröffentlicht, nur bedauerlicherweise ist bislang nichts passiert.
Beim Kundendienst heißt es immer wieder, dass keine Rechnungen erstellt werden können.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung Jahresrechnung 2023
ofortantwort
16.04.2024 | 09:55
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-4184951,
haben Sie vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Es war auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Leider können wir Ihnen Ihre Rechnung auch heute noch nicht zusenden. Unser zuständiger Fachbereicht arbeitet mit Hochdruck daran, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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