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02.08.2012 | 18:40
Haus und Wohnen >
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ExtraEnergie
Prioenergie (Kundenservice und intransparente Abschläge)
Intransparenz in den Abschlagsrechnungen in 2012, doppelte Vertragsführung im Prio-System. Keine qualitative Rückmeldung nach mehreren Telefonaten, Faxe und Schreiben mir Rückschein, nunmehr Erhalt einer 2. Mahnung: -> extrem schlechter...
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01.08.2012 | 22:37
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Hitstrom zahlt die 20 Euro für Kundenwerbung nicht aus
Bei meiner Abschlußrechnung im März 2012 fehlten 3 Kundenwebungen a'20 €. Nach zweimaliger Reklamation kam am 26.06.12 das 2. Standardmail, daß mein Anliegen umgehend bearbeitet wird. Leider bis heute nichts passiert.
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01.08.2012 | 20:46
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Stromanbieter >
Hitstrom
Hitstrom: Keine Erstellung der Jahresabrechnung
Seit dem 01.06.11 werde ich vo Hitstrom mit Strom beliefert. Locken lassen habe ich mich durch (laut Vergleichsportal) günstige Tarife sowie einen Neukundenbonus, der nach einem Belieferungszeitraum von 12 Monaten gezahlt werden sollte. Nach 12...
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01.08.2012 | 10:57
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Jahresabrechnung
Ich bin seit 01.05.2011 Kunde bei ExtraEnergie/Priogas und mahne seit dem 01.05.2012 die Jahresrechnung erfolglos an. Habe geschätzte 15 Mails geschrieben, 10 mal mit der Hotline telefoniert und eine letzte Frist per Einschreiben/Rückschein bis zum...
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01.08.2012 | 10:53
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Extraenergie-Priogas zahlt nach Kündigung Guthaben ni...
Wie von vielen schon geschildert, erfolgt durch Extraenergie/Priogas keine Guthabenerstattung von 634,47 EUR nach Ablauf des 30-tägigen Fälligkeitszeitraumes. Lügengeschichten in fernmündlicher oder...
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31.07.2012 | 19:28
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Hitgas/Hitenergie
Hitgas zahlt mein Guthaben nicht aus.
Ich hatte leider das Pech einen 24 Monate Vertrag bei Hitgas abzuschließen. Hitgas zahlt mein Guthaben von ca. 600 € nicht aus, sondern möchte es mit den zukünftigen Abschlägen verrechnen und beruft sich auf Ihre AGB`s. Damit nimmt sich Hitgas ein...
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30.07.2012 | 13:19
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ExtraEnergie
HitEnergie verweigert Bonus und Auszahlung von Guthaben.
Hatte bei HitEnergie einen Gasvertrag und aktuell noch einen Stromvertrag. Da es die erste gemeinsame Wohnung war, hab ich für beide den Durchschnittsverbauch angegeben. Da wir nicht stark heizen und generell Strom sparen, haben wir in beiden...
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25.07.2012 | 14:01
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Exraenerige, Prioenergie, Hitenergie
Von Beginn an habe ich leider nur negative Erfahungen mit Extraenergie gemacht. Nachdem die Jahresrechnung des vorherigen Versorgers vorlag war klar, dass ich durch eine Hohlraumdämmung 30 Prozent Gas einspare. Also kontaktierte ich Extraenerige...
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25.07.2012 | 11:06
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Hitenergie
Keine Auszahlung Guthaben bzw. Bonus
Ich habe ab 01.05.2011 über Verivox zu Hitenergie gewechsel, ich musste viel zu hohe Abschläge zahlen 2 Pers. 194 mtl. Ich habe ein Guthaben in Höhe von 813,29€ laut Jahresabrechnung. zuzüglich 155 € Bonus= 967,29€. Mir wird trotz Anrufe Email Fax...
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24.07.2012 | 11:35
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ExtraEnergie
Fehlende Gasabschlussrechnung Hitenergie
Per 30.04.2012 habe ich meinen Gasvertrag bei der oben genannten Firma gekündigt. Ich habe dem Netzbetreiber UND der Hitenergie den Endzählerstand mitgeteilt (4654m³). Das macht bei einem Anfangswert von 3.214 m³ einen Verbrauch von 1.440 m³. Mitte...
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22.07.2012 | 09:16
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Doppelter Stromverbrauch berechnet
Anfang Juni erhielt ich von HitStrom eine Jahresabrechnung. Der Verbrauch wurde geschätzt. Leider aber wurde er doppelt so hoch geschätzt, wie der tatsächliche Verbrauch war. Ich habe meinen Zähler an dem Tag fotografiert, um dies auch beweisen zu...
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19.07.2012 | 16:11
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche Jahresabschlussrechnung, doppelte so hohe Bei...
Im Januar 2012 haben wir die Abschlussrechnung für 2011 bekommen. Der letzte Stromzählerstand wurde von HitEnergie nur maschinell geschätzt und statt 2300 kWh sollen wir angeblich 4500 kWh verbraucht haben. Die komplett falsche Schätzung wurde als...
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19.07.2012 | 15:28
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Neukundenbonus wird nicht gezahlt
Ich habe letztes Jahr bei hitgas einen Gasvertrag mit 12 Monaten Mindestvertragslaufzeit abgeschloßen. Da ich nicht wußte wieviel ich verbrauche habe ich, die Angaben auf der Internetseite von hitgas genutzt, der mir vorgeschlagen hat, bei meiner...
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17.07.2012 | 11:59
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Stromanbieter >
HitEnergie
Reklamationen werden nicht ernst genommen
Alles lief gut bis zur Jahresfrist des Vertrages (01.03.3012). Ich konnte den Zählerstand meines Stromverbrauches erst im April mitteilen. Plötzlich wurde mein Verbrauch geschätzt und die Abschlagszahlung hat sich von 82,- € auf 145,24 € fast...
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17.07.2012 | 08:50
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HITSTROM
Extra Energie / Hitstrom ungenügend
Habe über Verivox gewechselt zu Hitstrom. Single 2000kw/h mit Boni haben mich gelockt. Im Januar 2012 dann um eine Jahresendabrechnung gebeten. Die Zählerstände ordnungsgemäß übermittelt. Dann kamen ständig Mails, man hätte die Zählerstände nicht...
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