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18.02.2018 | 13:45
Post und Telekommunikation >
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O2
O2 bestätigt mir keine Kündigung des AOL DSL Vertrage...
Ich habe per Fax und Einschreiben (Belege liegen beide vor) meinen AOL DSL Vertrag bei o2 zum 01.08.2018 gekündigt. Trotz mehrfacher Aufforderung bestätigt der Provider die Kündigung nicht, auch im Kundenportal ist ein Kündigungseingang nicht...
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23.01.2018 | 15:32
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O2
Durch O2 Hotline wurde ich betrogen, veräppelt und ab...
Am zweiten Weihnachtstag, 26.12.2017 morgens um circa10 Uhr hatten wir kein DSL Syncro mehr da! Dies war am nächsten Tag weiterhin so. Wir sind seit dem 13.11.2017 bei O2-DSL. Am 2. Tag ohne DSL...
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12.01.2018 | 12:08
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Mobilfunkanbieter >
O2
Hotline nicht erreichbar
Erst wurden wir von einer Mitarbeiterin betrogen: Sie bot eine Gebührenreduktion an, verschwieg aber, dass dies zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate führt. Dann brauchte die Anerkennung des Widerrufs eine monatelange Bearbeitungszeit. Man...
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10.01.2018 | 11:19
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O2
O2 Banking verweigert 50 Euro Bonuszahlung
Ich habe am 21.12.2017 über den dealdoktor Link ein online „O2 Banking“ Konto eröffnet. Für dessen Eröffnung wurde einem 50 Euro versprochen, wenn man das Konto bis zum 31.12.2017 eröffnet. Das Post-Ident Verfahren habe ich am 23.12.2017 in einer...
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24.12.2017 | 15:32
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O2
Guthaben abgelaufen 5 Tage nach Kauf an Tankstelle Ab...
Ich habe mir eine Aufladekarte an der Aral Tankstelle gekauft. Nach fünf Tagen etwa wurde einfach meine gebuchte Flat E Plus Netz (o2) abgebrochen und es kam die Ansage, Guthaben abgelaufen. Frechheit. Ich könne ja meine Guthaben problemlos wieder...
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24.12.2017 | 14:42
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O2
Schwerbehinderte 71 jährige ohne Festnetz und Internet
Sehr geehrtes O2-Team, dank eurer grenzenlosen Inkompetenz und unglaublichen Kundenfreundlichkeit, sitzt meine 71-jährige Mutter mit Rollstuhl seit Freitag ohne Festnetz und Internet in Ihrer Wohnung. Und wahrscheinlich noch über Weihnachten. Als...
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23.11.2017 | 18:59
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O2
02 Guthaben abgelaufen, aber Rest Guthaben eingefroren
Habe Base Prepaid je 02 Prepaid notgedrungen. Aufladekarte in Tankstelle erworben, ein Tag später eingelöst für Flat. Nach fünf Tagen kommt Ansage, Guthaben abgelaufen, laden Sie ihr Handy auf. Gehts noch, wie kann denn Guthaben ablaufen, was zuvor...
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12.10.2017 | 21:14
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O2
Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht...
Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist. Laut Vodafone ist das in deren...
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11.10.2017 | 11:45
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O2
O2 Kundenservice /Hotline
Seit zwei Wochen (29.08.2017) versuche ich bei o2 einen Kundenbetreuer von o2 zu erreichen. Die Hotline ist das allerletzte. Entweder man hat eine Warteschleife von circa 45-60 Min. oder du fliegst gleich aus der Leitung. Seit geschlagenen zwei...
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04.10.2017 | 20:08
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O2
Kündigung des DSL-Vertrags wird vorsätzlich verschleppt
Heute, am 04.10.2017, erhielt ich eine Antwort von Ihnen auf meine Reklamation vom 25.08.2017. Das Schreiben ist auf den 27.09.2017 datiert. Sie erläutern in dem Schreiben, dass Sie den Antrag auf Wechsel von meinem neuen Anbieter (Telekom) erst am...
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21.09.2017 | 20:02
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Mobilfunkanbieter >
O2
O2 SIM Karte defekt (kein Fremdverschulden), trotzdem...
Ich habe am 15.07.2016 mein Handyvertrag verlängert. Dazu bekam ich eine neue SIM Karte. Am 24.06.2017 ab circa 21 Uhr konnte ich weder raus noch rein telefonieren. Ich bin auf mein Handy angewiesen. Am Montag den 26.06.2017 hab ich mir sofort eine...
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13.09.2017 | 17:58
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O2
Beschwerde falsche Bankverbindung
Anfang Juli habe ich einen bestehenden Vertrag auf mich umschreiben lassen, diesen habe ich auch gleich verlängern lassen. Dies hat erstaunlicherweise ohne Probleme funktioniert. Meine Bankverbindung war bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt....
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13.09.2017 | 17:48
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Mobilfunkanbieter >
O2
O2 (+O2-Partner) gibt vor Vertragsabschluß falsche Zu...
Ich benötige ein Smartphone, dass WLAN Telefonie kann und habe das Samsung A5 (2017) auch wegen des UKW-Radios selektiert. Bei der Telekom z. B. wird das Samsung A5 (2017) für WLAN Telefonie angeboten. Vor dem Vertragsabschluß habe ich dann noch...
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17.08.2017 | 21:55
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O2
Seit einer Woche ohne Internet, keine Reaktion seiten...
Nach einem Anbieterwechsel von Telekom zu O2 am vergangenen Mittwoch, den 09.08.2017, bin ich nun an meiner Heimatadresse seit 1 Woche ohne Internetzugang. Diebezüglich habe ich in den vergangenen Tagen beinahe jeden Tag mehrmals Kontakt zu O2 über...
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17.08.2017 | 21:54
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O2
Keine Hilfe, keine Kontaktmöglichkeit
. O2 ist telefonisch nicht erreichbar bzw. an den Servicenummern kommen nur Ansagen, aber keine Menschen, mit denen man reden kann. Der Live-Chat hängt in der Warteschleife und wird irgendwann einfach beendet. Wenn man nach x Versuchen einen...
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