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08.10.2019 | 21:26
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Trotz Zahlung erfolgt keine Entsperrung
Ein Zahlungsrückstand durch eine unbemerkte Rücklastschrift wurde lediglich per E-Mail (an ein nicht mehr existentes E-Mail-Konto) angemahnt. Weitere Mahnungen und / oder eine Sperrandrohung per Post erfolgten nicht. Erst nach Sperrung des...
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07.10.2019 | 10:52
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Abzocke im Shop
Zum damaligen Zeitpunkt wollte ich mein Vertag verlängern und ein neues Telefon da das alte einen Pixelfehler hatte. 1 Gang Vodafone Shop dort sagte man mir, es sei noch zu früh zum Verlängern 24.05.2019 mir kündigen den alten Vertrag und machen...
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05.10.2019 | 10:06
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Null Kundenservice
Es ist leider bereits das zweite Mal, dass ich mich an Vodafone Online wende und ich keine Antwort erhalten habe. Am 07. August 2019 gingen ich und mein Ehemann in den Vodafone Store. Wir wollten lediglich ein Angebot von Vodafone wahrnehmen; zwei...
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30.08.2019 | 13:34
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Festnetzanbieter >
Vodafone
Neuvertrag für Pflegefall
Ich habe den Vertrag meiner Mutter gekündigt (Begründung Pflegefall). Dadurch wurde Telefon und DSL von Vodafone kurzfristig stillgelegt, was mir nicht bewusst war. Auf meine Bitte um fristgerechte (normale) Kündigung zum 14.04.19 wurde der...
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27.08.2019 | 08:38
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Vodafone
IBAN Diskriminierung von Vodafone
Verordnung (EU) 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro[2] regelt in Artikel 9 Absatz 2, dass ein...
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22.07.2019 | 20:50
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Vodafone
Abzocke durch Mehrwertdienste 35,82 Euro von Vodafone
Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.07.2019 erhielt ich wie gewohnt meine Mobilfunkrechnung. Rechnungsdatum 08.07.2019 Kundenummer: 108315231 Diesmal sollte ich jedoch für meine beiden Verträge 35,82 Euro mehr bezahlen als sonst. Der...
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25.06.2019 | 19:54
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Vodafone
Mahnungen trotz Rücktritt
Ich wollte den GigaCube nutzen und habe alles Online in Auftrag gegeben. Als ich die Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen habe, bin ich fristgemäß zurückgetreten, weil dies doch nicht das richtige für mich ist. Ich habe die Retour selbst...
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08.06.2019 | 19:43
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Vodafone
Telefonkomplettausfall
Ich habe seit 05.05.2019 inzwischen 16 SMS, 26 WhatsApp und 5 E-Mails, die alle verkünden, wie ernst man die Störungsmeldungen genommen hat, wie schnell man - mit sehr freundlichen Grüßen - die Reaktivierung vornehmen will und schließlich wieder...
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07.06.2019 | 20:46
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Vodafone
Massive Störung 09.18 – 05.19 – Entschädigung
Ich habe mehrfach eine Störung bzw. einen Totalausfall der Mobilfunkversorgung an meiner Wohnadresse gemeldet. Vodafone hat mich immer wieder nur vertröstet "man arbeite mit Hochdruck an der Behebung der Störung". Ich habe sogar eine...
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10.05.2019 | 17:03
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Festnetzanbieter >
Vodafone
Seit Wochen keinen Festnetzanschluss
Seit Wochen kann ich mit meinem Festnetz-Anschluss nicht mehr telefonieren. Der Teilnehmer hört mich, ich ihn aber nicht. Ich habe zuerst den Fehler bei meiner Anlage gesucht. Anlage vom Strom genommen und nah 10 sec. wieder angesteckt. Ein neues...
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13.04.2019 | 21:03
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Vodafone
Unberechtigte Rechnungen
Ich habe im Frühjahr 2018 einen Anbieterwechsel zu primastrom vorgenommen. Im Mai 2018 hat primastrom bei Vodafone die Portierung nachgefragt. Lt. primastrom erfolgte nie ein eine Rückmeldung. Deshalb wurde mein Anschluss mit einer neuen Rufnummer...
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11.04.2019 | 20:42
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Hinhaltetaktik bei Bestandskunden durch gute Vertrags...
Ich hatte am 25.03. meinen Vertrag telefonisch verlängert, hierzu ist auch eine Bandaufnahme entstanden. Der erste Kollege meinte, es wird innerhalb 48 Stunden umgestellt. Nach 48 Stunden angerufen, hat der Kollege den Vertrag bestätigt und gesagt...
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06.03.2019 | 21:58
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Vodafone verweigert Kündigung
In unserer Familie hatten wir einen Todesfall. Der Verstorbene verfügte über einen Festnetzvertrag mit Vodafone. Schon mehrmals haben wir Vodafone über den Todesfall informiert und darum gebten, den Vertrag mit dem Verstorbenen aufzulösen. Seit...
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21.02.2019 | 12:27
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Vodafone
Trotz regelkonforme Kündigung wird munter abgebucht
Der Vertrag wurde gekündigt zum 15.10.18, dies wurde bestätigt und dennoch wird weiter abgebucht mit der Aussage, dass der Vertrag weiter bestehen würde, da ich bei einem möglichen neuen Anbieter storniert habe, was absolut nichts mit Vodafone zu...
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06.01.2019 | 16:17
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Im Vodafoneshop über den Tisch gezogen
Ich wollte im Shop meinen Vertrag verlängern mit 3 Rufnummern. Nun habe ich 6 Rufnummern und muss das 3 fache zahlen wie vorher. Versprochen wurden mir 5,00 Euro mehr. Dann wurde mein Kidsvertrag in einen normalen Tarif umgewandelt,2 Handys zu 1,00...
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