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12.12.2022 | 16:12
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Esprit Retail
Zurückgesendete Ware soll ich bezahlen
Habe eine Bestellung bei Esprit aufgegeben, der Karton kam schon geöffnet an und wurde von der DHL nochmals zugeklebt. Habe dann einige Artikel reklamiert und habe sie zurückgeschickt. Mir wird ein Oberteil in Rechnung gestellt, welches ich...
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29.07.2022 | 16:59
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Esprit Retail
Kein Umtausch sondern Reklamation
Am 25.07.2022 wollte ich Flip Flops reklamieren. Ich hatte zwei Paar von denselben Flip Flops gekauft und bei beiden ist die Schnur aus der Sohle ausgebrochen. Die Verkäuferinnen kennen leider den Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation nicht...
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19.07.2017 | 14:25
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Esprit Retail
Keine Erstattung trotz mehrmaligem Kontakt - Retouren
Lieferungen wurden bezahlt, Teile mussten aber wieder zurückgeschickt werden, da ein Mangel dran war, nach mehrmaligen Anrufen immer noch keine Rückvergütung, man gerät in die Warteschleife oder wird abgehangen oder vertröstet, bin ich so nicht...
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29.06.2017 | 08:47
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Esprit Retail
Retouren werden nicht gutgeschrieben
Lieferungen wurden bezahlt, Teile mussten aber wieder zurückgeschickt werden, da ein Mangel dran war, nach mehrmaligen Anrufen immer noch keine Rückvergütung, man gerät in die Warteschleife oder wird abgehangen oder vertröstet, bin ich so nicht...
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13.05.2016 | 09:00
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Esprit Retail
Expresslieferung zum zehnten Mal nicht eingehalten
Innerhalb von zwölf Monaten wurde nun zum zehnten Mal eine von mir ausgelöste Expressbestellung nicht eingehalten. Hinter jeder Rückerstattung musste ich hinterherbetteln und nun, beim 10. Mal, wird mir vom Kundenservice Hannover per E-Mail...
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15.07.2015 | 09:03
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Esprit Retail
Retoure angeblich nicht vollständig
Ich habe am 17.04.2015 aus o. g. Bestellung (insgesamt 14 Positionen) 9 Positionen zurückgesandt. Dieses Paket ist am 20.04. von Esprit angenommen worden. Am 30.04. erhale ich Bestätigung meines Zahlungseinganges für die 5 Pos. die ich behalten...
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11.06.2015 | 15:28
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Esprit Retail
Angeblich fehlende Rücksendung
Sehr geehrte Damen und Herren, im Februar bestellte ich online über Otto bei Esprit vier Kleider. Davon habe ich drei zurückgeschickt und eines bezahlt. Kurz darauf erhielt ich eine Mahnung für die gesamte Bestellung, also auch für das bezahlte...
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10.10.2014 | 12:33
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Unmögliches Verhalten der Verkäuferin
Am letzten Donnerstag wollte ich in Bremen im Weserpark bei Esprit einkaufen. Der Weserpark ist zur Zeit eine Baustelle, überall wird umgebaut. Am Shop draußen stand "Sale wegen Geschäftsaufgabe". An der Kasse fragte ich die Verkäuferin freundlich...
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08.01.2012 | 21:54
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Esprit Retail
Dazuzahlung bei Umtausch
Liebe Esprit-Verantwortliche, trotz langjähriger Zufriedenheit sehe ich mich verpflichtet, meinen Unmut über folgende Geschichte darzulegen, die sich am 27./28.2011 in den Esprit-Läden am Kurfürstendamm in Berlin (Tauentzienstr. 15 und 9-12) zu...
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05.02.2010 | 14:42
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Reklamationschaos im Onlineshop
Hallo, ich wollte bei Esprit eine Jeans reklamieren, die ich sicher im Onlineshop bestellt habe. Die Hose war kein Jahr alt und hatte Löcher ohne Ende, die ich bei anderen Hosen der selben Marke nicht hatte (sichtbar mangelnde Qualität). Nun hatte...
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