lidl.de (Neckarsulm)
Fehlteile (Zubehör) werden nicht nachgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 3484038182
Am 25.03.2024 wurde das bestellte Fahrrad geliefert. Die Spedition hat dieses vor der Haustür abgestellt.
Beim Auspacken fiel auf, dass das komplette Zubehör fehlt. Also Pedale, Netzteil, Schraubschlüssel, einfach alles. Heute bei Lidl reklamiert, Fallnummer: 100 184 683.
Ich wurde dann zu einem Dienstleister/Servicepartner durchgestellt. Von dort sollte ich eine E-Mail erhalten und im Nachgang meine Rechnung übermitteln.
Ich warte seitdem auf diese E-Mail. Jetzt steht hier ein unmontiertes Fahrrad und der riesige Karton ebenfalls, falls ich das Fahrrad retourniere.
Ein Fahrrad ohne komplettes Zubehör zu versenden, geht gar nicht. Bestellt hatte ich am 05.03. Geliefert wurde am 25.03. Genügend Zeit war ja wohl vorhanden, um das Rad KOMPLETT zu verpacken. Jetzt kann ich mich wieder bei Lidl anrufen und meinem Zubehör hinterherlaufen.
Erneute Kontaktaufnahme mit Lidl. Dort wurde ich angeraunzt, warum ich schon wieder anrufe. Das würde halt 2-3 Tage dauern.
Warum muss ich mit einem Drittanbieter/Servicepartner Kontakt aufnehmen? LIDL ist mein Verkäufer. Mein Händler. Heute ist der 29.03.2024. Es ist bisher nichts passiert.
Wenn das Problem nicht zufriedenstellend gelöst wird, widerrufen sie den Kaufvertrag innerhalb der üblichen Frist einfach.
Ein Recht auf Widerruf habe ich vor allem deshalb, weil ich eine vollständige und funktionierende / mangelfreie Ware erst ab dem Erhalt wie in einem Ladengeschäft begutachten / besichtigen kann. Und diese dann ohne Angabe von Gründen zurück geben kann, ob nun aus Nichtgefallen oder sonstigen Gründen.
Stelle ich jedoch einen (offensichtlichen) Mangel nach Erhalt der Ware oder erst später fest, dann muss ich REKLAMIEREN (wie der Beschwerdeführer es getan hat) und die Mängel sind zu benennen! Das hat NICHTS mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu tun! Deshalb sind dafür auch keine Fristen zu beachten (außer natürlich die Gewährleistungsfrist).
Natürlich kann ich auch einfach widerrufen, muss dann allerdings die entsprechenden Fristen beachten UND auf die Mängel hinweisen, damit nach einer Rücksendung / Abholung nicht eine Schadenverursachung / Mangelverursachung unterstellt wird.
Auf die fehlenden Teile wurde bereits hingewiesen. Selbstverständlich bietet es sich an und ist auch sehr empfehlenswert, bei einem Widerruf dies noch einmal nachweisbar zu tun, um hinterher nicht dem Vorwurf ausgesetzt zu sein, man hätte die Ware nicht vollständig zurückgesendet.
Wenn man dies aber beachtet, sollte man vor Ablauf der Widerrufsfrist überlegen, ob man diese verstreichen lassen will und hofft, dass der Händler noch zeitnah die fehlenden Teile nachsendet.
Die Widerrufsfrist ist da vollkommen irrelevant, da ich bei einer Reklamation auch noch nach 3 oder 7 oder 13 oder 19 Wochen usw. vom Kaufvertrag zurück treten und damit die mangelbehaftete Ware zurück senden kann, falls a) rechtzeitig reklamiert wurde und b) die Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wird!
Und sich dabei auch noch selbst widerspricht:
"Ein Recht auf Widerruf habe ich vor allem deshalb, weil ich eine vollständige und funktionierende / mangelfreie Ware erst ab dem Erhalt wie in einem Ladengeschäft begutachten / besichtigen kann. "
Und genau dann, wenn die vollständige und funktionierende Ware vorliegt, beginnt die Widerrufsfrist zu laufen.
Und zu guter Letzt, was soll überhaupt mit diesem Kommentar vermittelt werden?
Aber der Servicepartner hat sich gemeldet. Das fehlende Zubehör ist im Moment nicht lieferbar… wegen der angeblichen Seefahrtsprobleme
Ich kann nicht mehr …
Lidl interessiert sich null für die Reklamation.
Die Garantie läuft seit Lieferung.
Ich konnte das Fahrrad erst heute testen. Lieferdatum 25.03.2024
Ersatzteile kamen am 12.04.2024
Das ist der Hammer. Noch nicht mal ein Einkaufsgutschein wurde angeboten.