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60 Views | 19.04.2024 | 08:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Spar-Set funktionieren nicht in den Paket-Shops
Aufgrund einer größeren Bestellmenge habe ich 2 Spar-Sets gekauft.
Wie in der Anleitung beschrieben: Paketschein erstellt und den Sparcoupon aufgebracht.
Im Hermes-Shop 5-mal auf den Coupon hingewiesen, aber das Gerät hat, egal in welcher Reihenfolge, den Code nicht angenommen und eine Fehlermeldung ist erschienen. Der Shop war komplett überfordert und hat am Schluss alles durchgescannt und wollte am Schluss, dass ich knapp 100,-- € noch einmal bezahlen soll.
Habe ich dann verweigert und gemeint, dass die Pakete bereits bezahlt sind. Die Dame von der Servicehotline von Hermes war auch keine Hilfe.
Ehrlich gesagt lohnt sich 1,-- € Einsparung bei diesem Stress nicht wirklich, ich wechsel nun den Dienstleister!
ofortantwort22.04.2024 | 09:28
Abteilung: Social Service
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an socialmedia
hermesworld.com, Betreff "ReclaBox Beschwerde-Nr.: 248303" und nennen Sie uns Ihre Auftragsnummern und die Adresse des betroffenen PaketShops.
Aus Ihrer Nachricht geht nicht hervor, ob Ihnen ein finanzieller Nachteil entstanden ist, ober ob es noch eine Lösung gab. Teilen Sie uns dies in Ihrer E-Mail bitte mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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