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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 83 Views | 27.03.2024 | 11:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1103951

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf verlorenes Paket

Bestell-/Kundennummer: 007666493021514

Hermes verweigert seit drei Monaten und mehrmaligem Schriftverkehr die Bearbeitung eines Sendungsverlustes.

Hermes verlor mein Paket schon vor mehr als zwei Monaten.

Bislang ist nach meiner Verlustmeldung nichts geschehen.

Angesichts der Tatsache, dass das Paket vor mehr als zwei Monaten am 13.01.2024 bei Hermes eingereicht wurde und der Sachverhalt ansonsten sehr klar ist, verstehe ich die lange Bearbeitungszeit und die mangelhafte Kommunikation nicht mehr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 312,12 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2024 | 16:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Liebe*r Kund*in,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.

Wir nehmen zu diesem Vorgang per E-Mail Kontakt zu Ihnen auf.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2024 | 14:14
von ReclaBoxler-1103951 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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