|
64 Views | 03.04.2024 | 20:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit dem 14.12.2022 warte auf Regulierung
Seit dem 14.12.2022 ist mein Paket für meinen Urenkel nach Berlin unterwegs.
Mitte Januar 2023 wurde der Verlust durch eine schriftliche Meldung bekannt gegeben. Ich habe sie im Jahre 2023 mehrmals telefonisch und schriftlich konsultiert, dass bis heute keine Regulierung des verursachten Schadens von Hermes Seite nachgekommen ist.
Das Paket erhielt Babykleidung zur Geburt und erstes Spielzeug. Der Schaden ist auf 150,-- EUR zu beziffern. Ich hoffe nicht, dass Sie so mit Ihren anderen Kunden umgehen, wie sie es mit mir gemacht haben.
Sie sollten sich in Sachen Verlust und Regulierung den Kunden gegenüber höflicher und zuvorkommender zeigen.
Ich hoffe, dass ich nicht wieder 1,5 Jahre auf die Regulierung warten muss.
ofortantwort08.04.2024 | 11:24
Abteilung: Social Service
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte schildern Sie uns Ihren Sachverhalt inklusive Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com, Betreff "ReclaBox ID 248120".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
erstens Danke für ihre schnelle Lösung meines Problem. Sie haben mir versprochen mein Geld plus Abzug in ein Paar Tagen zu überweisen. Ich kann nur sagen Recla Box ist eine Verbarucherschutzstelle von feinsten. Nochmals vielen Dank.