04.09.2015 | 13:30
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Kundentäuschung
Habe ein Boxspringbett Bugatti bestellt, bei der Lieferung habe ich zwar das identische Modell erhalten, aber nicht wie bestellt Bugatti sondern Oschmann? Nach Anruf in der Abteilung sagte man mir, dass muss nicht draufstehen, ich soll glauben das...
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02.09.2015 | 15:39
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Küchenzeile
Sehr geehrte Damen und Herren, Im Januar 2015 wurde meine neue Küche geliefert. Am Samstag 25.07.2015 ist mir Wasser übergekocht. Und lief in die Elektronik, was einen Kurzschluss verursachte. Daraufhin habe ich gleich im XXlutz angerufen. Die...
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26.08.2015 | 11:49
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Falschlieferung und Nachlieferung wieder falsch.
Am 4.7. haben wir bei XXXLutz in Aschheim eine Wohnwand bestehend aus 3 Teilen (TV-Unterteil, Hängevitrine und Standvitrine) bestellt. Die Lieferung bestehend aus 3 Kartons kam dann am 3.8. wie geplant an. Einen Tag später beim Aufbau haben wir...
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05.08.2015 | 10:20
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Massivholschlafzimmer von Loddenkemper - (fast) nicht...
Am 13.3.2015 bestellte ich bei XXXL in Schweinfurt ein Schlafzimmer Kernbuche massiv "Trento" von Loddenkemper (laut Verkäufer identisch mit dem "Navaro" von Loddenkemper). Nach zig Telefonaten wegen dem Liefertermin wurde dann Anfang Juni das...
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03.08.2015 | 09:40
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XXXL Möbelhaus
Katastrophaler Service
Der im März bei XXXL Freiburg bestellte Schlafzimmerschrank ist heute (30. Juli) immer noch nicht da. Schon wieder wurde der Liefertermin verschoben, diesmal auf August. Nach Wochen kam die Nachricht: Farbe nicht lieferbar. Neubestellung. Dann ein...
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02.08.2015 | 12:12
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Bettwanzen
Wir haben uns für 3100 Euro ein Boxspringbett gekauft. Erst gab es probleme mit der Lieferung und jetzt sind Bettwanzen in den Rillen vom Kopfteil. Wir haben uns seit über 3 Wochen gewundert warum wir immer so arg Jucken am Körper hatten. Erst...
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01.08.2015 | 09:49
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xxl Mann Mobilia
Reklamation über ein kaputtes Stuhlbein nach 17 Woche...
Nach dem wir an Ostern 15 unsere 6 Eßstühle von der Firma Mondo bestellt haben und eine Bestellzeit von 10 Wochen uns mittgeteilt wurde kam Mitte Juni eine Email mit der Information das die Stühle Mitte Ende Juli eintreffen würden. Das war zu dem...
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10.07.2015 | 20:55
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Lieferungsservice
Das Lieferungsdatum wurde von XXXLutz in Augsburg (Unterer Talweg 49, 86179 Augsburg) einmal verschoben. Weniger als 10 Std. vor dem Termin wurde Bescheid gegeben, das viele XXXLutz Mitarbeiter sind. Einmal waren sie angeblich hiergewesen. Zeuge...
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18.06.2015 | 20:33
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XXL Mannmobia
Kleiderschrank nicht zu öffnen und 10 Tage auf Kleidu...
Ich habe ein neuen Schwebeturkleiderschrank bei Mannmobilia von Nolte (MARCATO) im Herbst nach 3 Liefertermine (wegen kaputte Lieferteile) endlich zusammen bekommen und jetzt ist ein Tür aus der Schiene gesprungen. Die 2 Türen sind geschlossen und...
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29.05.2015 | 10:09
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Bett nur zur Hälfte geliefert
Nach dem 3 Liefertermin 4 Wochen zu spät, gekauft Anfang März mit versprechen, es wird Anfang Mai geliefert, gekommenen ist es heute den 26.5.2015 nach ungefähr 20 Telefonate, nach ca 20 Minuten Aufbau wurde mir gesagt, dass die Hälfte fehlt, sie...
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19.05.2015 | 10:27
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Keine Lieferung erhalten- keine Reaktion von xxxl shop
Ich habe am 30.03. 2015 eine Bestellung per Internet aufgegeben, darunter sechs Eierbecher bestellt und sofort bezahlt. Die Eierbecher habe ich bis heute nicht. Habe dies bei xxxl shop dreimal schriftlich angezeigt und viermal telefonisch...
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13.05.2015 | 09:50
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Nach langer Lieferzeit 4-6 Wochen, nochmals 8 Wochen...
Es ist unglaublich, aber nach 4-6 Wochen Lieferzeit, sollen wir nun nochmal 8 Wochen auf unsere Kommode warten. Es wurde "nur" eine Kommode von einer Standard-Serie bestellt, kein höherwertiges Möbelstück. Sie sollte einfach nur geliefert und...
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22.04.2015 | 08:25
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Katastrophales Reklamationsmanagement
Ich hatte im Onlineshop einen Kleiderschrank bestellt. Beim Aufbauen des bestellten Kleiderschrankes durch die Monteure, wurde der Schrank beschädigt. Grund: Mangelhafte Verarbeitung des Schrankes. Laut XXXL Bedingungen wird der Kaufpreis (in...
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11.03.2015 | 14:05
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Anzahlung Küche
Wir haben in der Küchenabteilung dieser Filiale eine Küche planen lassen und leisteten eine Anzahlung von € 3.600,-. Wir erhielten einen Leitungsplan für die Anschlüsse. Da sich unser Hausbau durch verschiedene Umstände verzögert hat, gaben wir...
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10.03.2015 | 16:40
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4 defekte Wohnlandschaften, eine defekte Hängeleuchte
Wir haben Mitte Oktober online drei Wohnlandschaften und eine Hängeleuchte bestellt. Heute sollten die beiden Wohnlandschaften nach der dritten Anlieferung in Bad Zwischenahn angeliefert werden. Die anliefernde und montierende Spedition teilt uns...
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