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08.10.2016 | 08:19
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O2
Störung des Anschlusses und des Routers wird nicht be...
Vor einigen Jahren hat O2 unseren Router gegen ein neues Gerät ausgetauscht, da angeblich technisch irgendetwas umgestellt wurde, weshalb der alte Router nicht mehr funktionierte. Seit diesem Tag hängt sich der Router im Wochentakt auf, was zur...
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08.10.2016 | 08:01
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O2
Rechnung falsch Unternehmen nicht erreichbar
Widerspruch gegen Rg. Nr. 1202493288/05 og Rg ist falsch, anstatt 19,99 wurden mir 31,59 abgebucht ich bitte um Korrektur der Buchung, den falschen Betrag werde ich ansonsten per Rücklastschrift wieder einziehen.
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07.10.2016 | 10:25
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O2
Schlechter Kundenservice
Guten Abend, da ich seit drei Monaten von O2 noch keine Antwort erhalten habe, mache ich es hier mal öffentlich. 20.07.2016 1. Mir wurde telefonisch 7GB Zusatz Datenvolumen für 9,99 Euro angeboten, da ich den junge Leute Tarif in XL besitze, hätte...
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05.10.2016 | 18:50
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O2
Kundenservice nicht erreichbar, keine gültige E-Mail-...
Sehr geehrte Geschäftsführung, es ist eine Frechheit, dass man niemanden telefonisch erreichen kann und nach über 45 Minuten Wartezeit einfach aufgelegt wird. Ist es Ihnen nicht möglich, einen Forcast erfüllenden Kundenservice aufzubauen? Ich hätte...
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03.10.2016 | 11:00
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Telefónica
Permanernte Probleme mit Technik und Support - krimin...
Ich habe einen Alice-DSL-Vertrag und auch einen Lidl/Fonic-Handyvertrag. Vorher O2-Vertrag und auch da am Ende nur Ärger. Bei Kündigung des Handyvertrags durfte ich noch ein Jahr zahlen. Ich wurde mit Anrufen und Briefen überschüttet und Angeboten...
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03.10.2016 | 10:58
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Telefonica
Zahlungsweise ohne Zustimmung geändert
Ohne Benachrichtigung oder Zustimmung wurde die vereinbarte Zahlungsweise beim Ratenvertrag O2 My Handy von Bankeinzug auf Überweisung geändert. Es gab bisher keine Rücklastschriften etc. Nun erhalte ich Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Heute...
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29.09.2016 | 10:11
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O2
O2 kassiert und stellt sich tot
Durch die Umstellung der DSL Technik bei O2 im Juni waren meine Internetverbindung und mein Festnetz für ca. eine Woche lahmgelegt. Das passiert, wenn man Technik tauscht, man kann es also zur Not verstehen, auch wenn man als Kunde wenig oder...
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22.09.2016 | 21:07
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O2 Telefonica
Nicht erreichbar, kein Kontak mit o2 möglich
Ich habe von der o2 am 16.9.16 folgende Nachricht erhalten: mit der Änderung Ihres o2 DSL-Produktes haben Sie von uns einen neuen Router erhalten und wir hatten Sie um die Rücksendung des alten Gerätes gebeten. Da der Router mit der Seriennummer...
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22.09.2016 | 19:53
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O2
Keine Telefonverbindung in Holland
Ich bin ursprünglich BASE-Kunde mit dem Mobilfunk gewesen, doch O2 hat Base übernommen und nun habe ich nur Probleme. Am 04.09.2016 fuhr ich nach Holland und hatte dort kein Netz. Fehlermeldung SIM-Karte nicht vorgesehen fürs Ausland. Mit dem...
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21.09.2016 | 21:42
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O2
Datenschutzvorfall
O2 ist ein unfassbarer Fehler unterlaufen. Es wurde eine Rufumleitung auf eine mir nicht bekannte Nummer eingestellt (ohne jegliche Zustimmung oder Benachrichtigung). Sobald mich jemand angerufen hat und ich nicht erreichbar war, wurde der Anrufer...
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15.09.2016 | 20:43
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O2
O2 Kundenservice nicht erreichbar
Etliche Kunden von O2 können die Hotline seit Wochen nicht erreichen. Immer wieder wird man mit dem Hinweis auf zu lange Wartezeit aus der Leitung geworfen. Email Support wurde schon vor einiger Zeit eingestellt. Im Forum von O2 stapeln sich die...
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12.09.2016 | 12:56
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O2
O2-Störung der Leitung
Am 21.07.16 habe ich O2 informiert, dass eine Störung des Routers bzw. der Leitung vorliegt. Daraufhin wurde mir versichert, dass der Telekom Techniker am nächsten Tag nachmittags vorbei kommt. Am besagten Tag hatte ich mir einen Urlaubstag...
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01.09.2016 | 13:25
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O2
Handy gehackt. O2 zeigt sich nicht kulant
Mein Handy wurde gehackt und mit meiner Nummer Steam Guthaben auf Holyo.com eingekauft für 90 Euro. Weder o2 noch Holyo fühlen sich zuständi und wollen mir helfen.
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27.08.2016 | 12:48
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O2
O2 online kein Kontakt / o2 online technische Störung...
Ich weiß nicht wo ich Hilfe bekomme, ich brauche schlicht einen NANO SIM für meinen o2 Vertrag, seit TAGEN! (bei einen Technologiekonzeren was passiert da mit pesronenerelevaten Daten) geht das online Portal zu dieser Funktion nicht, im Shop können...
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25.08.2016 | 18:54
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O2
Kündigungsignorierung
Um bei O2 kündigen zu können, benötigt man eine Kundenkennzahl. Nun ist diese Kundenkennzahl leider auf keinem Vertrag, Rechnung oder Mitteilung zu finden. Diese Kundenkennzahl kann man bei O2 anfordern. Dann muss man innerhalb einer Frist von 10...
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