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09.01.2017 | 15:02
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O2
Nach DSL Zwangsumstellung existieren meine Rufnummern...
Ich bin seit 2007 Kunde bei O2. Mein Paket beinhaltet VoIP Telefonie mit zwei Leitungen und 4 Rufnummern und eine Internet-Flatrate. Am 19.10.2016 bekam ich die Information, dass mein DSL-Anschluss auf Annex-J umgestellt werden muss. Bis dahin lief...
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09.01.2017 | 15:02
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O2
Nach Technikumstellung Probleme
Nach Technikumtellung von O2 konnte ich meine Fritzbox, welche ich bei Vertragsabschluss zum Mehrpreis erstanden habe nicht mehr verwenden, sondern MUSS seither den wesentlich schlechteren O2 Router verwenden. Dazu kommt, dass O2 einseitig die...
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08.01.2017 | 18:46
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O2
Ohne Mahnung Internet abgestellt
Ich wohne in einer WG und der Mitbewohner, auf dem der DSL/Telefon-Vertrag ausgestellt war, zog aus, so übernahm ich den Vertrag. Das WG-Konto, von welchem die Gebühren abgebucht werden, sollte sich nicht ändern. Ich wurde aber nicht darauf...
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07.01.2017 | 17:44
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O2
Vertragskündigung nicht akzeptiert
Sehr geehrte Damen und Herren, ich unternehme hier öffentlich einen letzten Versuch, den Disput mit O2 beizulegen. Ich schloss am 17.09.2014 einen O2 Vertrag inklusive Myhandyvertrag ab. Diese beiden Verträge kündigte ich fristgemäß mit Schreiben...
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05.01.2017 | 14:50
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O2
Aufhebung des Vertrages nicht möglich (fristgerechte...
Wechsel von BASE zu O2 frühes Halbjahr 2016. Seit einem 1\2 Jahr geht das jetzt so, ich habe fristgerecht gekündigt (08.2016), doch O2 schickt mir jeden Monat neue Rechnungen. Dann erhielt ich eine E-MAIL, dass jetzt alles Tutti ist & der Fehler...
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04.01.2017 | 11:03
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O2
Missglückter Technologiewechsel des O² DSL-Anschluss
Technologiewechsel des O² DSL-Anschluss Guten Tag Mitarbeiter der Kundenbetreuung, sehr geehrte Damen und Herren, hier beziehen wir uns auf unsere drei vorangegangenen Schreiben, auf die wir leider noch keine Antwort erhalten haben. Auf Grund einer...
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04.01.2017 | 09:13
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O2
Keine DSL Verfügbarkeit auf unbestimmte Zeit
Ich habe die Homebox von O2 gegen eine Fritzbox ausgetauscht. Nach dem Tausch der Box war mit den mir mitgeteilten Zugangsdaten keine Anmeldung an den O2 Servern mehr möglich. Am 29.11. habe ich dann die O2 Hotline (089-787979400) und nach knapp 2...
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04.01.2017 | 09:13
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O2
O2 ignoiert Kündigung, die O2 selbst bestätigt hat
Meine Erfahrungen mit O2 betreffen nun schon zwei Verträge. Das bedeutet zwei Phasen großen Ärgers, weil O2 rechtmäßige Kündigungen schlichtweg übergeht. Beim ersten Mal, das war vor 3 Jahren, dauerte die Auseinandersetzung über ein halbes Jahr...
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19.12.2016 | 12:18
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Seit 05.12.2016 weder Internet noch Telefon
Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt. Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein...
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18.12.2016 | 19:47
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Falsche Vertragskonditionen
Es wurde per Telefon folgende Konditionen abgeschlossen: 19,90€/Monat, 1 Monat Kündigungsfrist, keine Einrichtungsgebühr. Dann kam ein paar Wochen später die Bestellbestätigung. Darin stand: Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate Grundgebühr: 29.90€...
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16.12.2016 | 08:55
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Keine Vertragsdaten
Ich benötige dringend Vertragsdaten für eine Rufnummernportierung, die auf der Rechnung angegebenen Daten stimmen nicht. Bei Anruf (nach unendlicher Wartezeit) sollte ich mich einloggen, auch das geht nicht. E-Mail nicht bekannt. Alle Daten sind...
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13.12.2016 | 18:44
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Handyversicherung!
Es ist einfach ne frechheit was eine Service-Hotline mit einen macht. Ich wurde angerufen wurde gefragt, ob ich eine Handyversicherung machen möchte, worauf ich sagte "Nein", aber sie könnten mir das ja mal zuschicken, dass ich mir das mal angucken...
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11.12.2016 | 15:38
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De Sparte Festnetz-Telefonanschluss über Router verbi...
Ich bin jahrelanges O2 Mitglied und habe seit dem 11.10.2016 kein DSL und kann auch nicht telefonieren, bis einschließlich heute. Hier nun mein Beitrag. In der 40-zigsten Kalenderwoche bekam ich eine E-Mail von O2, mit dem Hinweis, dass ich einen...
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10.12.2016 | 20:37
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Schon der 4. Tag Netzausfall und keine Hilfe
Niemand kann mir Auskunft geben, ob diese Störung nur meinen Anschluss betrifft oder eine generelles Problem vorliegt, noch wann ich mit einer Lösung des Problems rechnen oder was ich sonst tun kann, um das Internet zu nutzen. Nach 30 minütigem...
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10.12.2016 | 17:39
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Rechnungen ohne Vertrag
Leider muss ich mich an die Beschwerdeführer über Telefonica/O2 anschliessen. Obwohl das Vertragsverhältnis per 29.08.2016 beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen, zum Teil mit höchst überzogenen Preisen. Beschwerden gegenüber der Zentrale in...
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