Am 19.07.21 haben wir aufgrund von Hochinzidenzgebiet und damit verbundener Quarantäne unserer Kinder eine Reise nach Mallorca storniert. Wir haben den Flex-Tarif mit gebucht. Die Stornierung erfolgte kostenlos. Laut Aussage einer Mitarbeiterin...
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Stornierung allein war ja schon schwierig, auf dem Kundenkonto und per E-Mail kann man bei TUI ja nichts klären! Man muss anrufen! Eine Woche habe ich gebraucht um jemanden zu erreichen! Ich habe mindestens 20 mal angerufen, immer Warteschleife von...
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Tui hat mich ganz mächtig enttäuscht! Unsere Ungarnreise mit Flex-Tarif wurde rechtzeitig storniert. Die Zahlung von 853,00 EUR sollte als Reiseguthaben auf meinem Konto stehen. Für unsere nachfolgend gebuchte Reise wurde mein Reiseguthaben jedoch...
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Stornierungsbestätigung am 27.05.2021 erhalten mit dem Hinweis eine E-Mail zubekommen mit der ich online das Reiseguthaben verwalten kann (Auszahlung oder Reiseguthaben für die nächste Reise stehen lassen), Auszahlung dann nochmal sieben bis neun...
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Bereits zum zweiten Mal wurde unsere Reise mit Mein Schiff 1 nach Norwegen wegen Covid 19 abgesagt. Wir wollten jetzt das zweites Mal umbuchen, bekommen aber seit Wochen keine Antwort auf unsere E-Mails. Telefonisch geht ja gar nichts mehr und wir...
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Im Januar wurde meine Reise storniert, aber bis heute habe ich meine Anzahlung von 596,00 EUR, nach mehrmaliger Aufforderung durch das Reisebüro und auch durch mich, nicht zurück erhalten. TUI antwortet einfach nicht. Was für ein Armutszeugnis für...
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Ende August letzten Jahres wurde unsere Mallorca-Reise für September 2020 storniert. Die Rückzahlung sollte innerhalb von max. sechs Wochen erfolgen. Nach sechs Wochen rief ich an, teilte nochmal die IBAN mit, keine Rückzahlung erhalten. Ich...
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Wir hatten eine Reise nach Paraguay und Mexiko mit verschiedenen Reisebausteinen im Mai letzten Jahres gebucht. Das Geld für die Flüge in Summe von 1550 EUR haben wir bis heute immer noch nicht zurückbekommen. Ich habe in der letzten Zeit schon zig...
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Wir haben die Reise problemlos am 13.01.2021 über Tui online für den 23.01.2021 gebucht. Zu diesem Zeitpunkt bestand schon eine Reisewarnung für die Kanaren, was auch der TUI bekannt war. La Gomera hatte und hat aber eine sehr sehr geringe...
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Wir haben unter obigen Nummern eine Reise nach Kuba Varadero am 15.12.2020 gebucht. Am 8. Dezember teilt uns das Reisebüro mit, dass TUI die Reise storniert hat, Grund keine Flüge. Wir haben ständig von TUI irgendwelche wöchentlichen Updates per...
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Wir haben für uns und unsere beiden Söhne auf der TUI-Internetseite eine Hotelbuchung zeitgleich vorgenommen. Dabei wurde auf Grundlage der Hotelbeschreibung gebucht: 1 DZ De LUXE Meerblick Zimmertyp CAI zu 1538,00 EUR. 1 DZ DE LUXE Seaview...
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Meine Recherchen haben ergeben, dass das gebuchte Hotel wegen Covid-19 dieses Jahr überhaupt nicht geöffnet hat vom Veranstalter TUI und Check24 kam aber kein alternativer Vorschlag trotz Anfrage von mir. Mit der E-Mail von TUI vom 02.09.2020 haben...
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Seit September renne ich meinem Geld hinterher. Meine Hotelbuchung wurde von der TUI storniert. Bekomme E-Mails, dass es angeblich noch dauert, wegen den großen aufkommen. Alles nur Ausreden. Bekommen von Staat Millionen und haben schon wieder...
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Ich habe bei TUI eine Hotelbuchung für 20 Tage beginnend am 30.11.2020 getätigt und auch die Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel konnte preisreduziert nach Tagespreis ab 24.11.2020 bis 22.12.2020 gebucht werden. Dann hat TUI ohne Ankündigung...
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