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23.12.2017 | 19:39
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HERMES Einrichtungs Service
Möbel im Lager verschwunden
Ich habe am 28.11.2017 über Amazon folgenden Artikel bestellt: "FMD-Möbel 351-001 Winkelkombination Till circa 205x76x65,0/155 cm, eiche" (Bestell-Nr: 304-7382573-3374707). Die Möbel sind am 29.11.2017 versandt worden und sollten am 01.12.2017...
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23.12.2017 | 10:52
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HERMES Einrichtungs Service
Zwei Mal Liefertermin verschoben
Bei Saturn Online haben wir eine Waschmaschine bestellt, die mit Hermes Einrichtungsservice ausgeliefert werden soll. Das Gerät wurde Sonntags online bestellt, der Liefertermin war Dienstags online und in einem Telefonat für Mittwoch angekündigt....
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30.11.2017 | 22:26
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HERMES Einrichtungs Service
Unvollständige Zustellung / Angebliche Zustellversuch...
Das Paket wurde am 25.11. durch den Versender im Paketshop eingeliefert, erlebte dann bereits eine erste Verzögerung im Verteilzentrum. Nicht schlimm soweit. Kann ja passieren. Nun war am 29.11. ein Hermes-Bote im Haus und hat ein ANDERES Paket für...
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22.11.2017 | 10:57
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HERMES Einrichtungs Service
Liefern und Montieren nicht
Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet...
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29.10.2017 | 16:22
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HERMES Einrichtungs Service
Hotline nicht erreichbar; E-Mail nicht beantwortet
Hallo Hermes, ich versuche seit drei Wochen die Hotline zu erreichen. Entweder werde ich nach circa einer Minute getrennt oder die Person, die mein Gespräch annimmt, behauptet, mich nicht zu hören und bricht das Gespräch ab. Eine E-Mail, die ich...
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15.09.2017 | 20:29
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HERMES Einrichtungs Service
Lieferung wurde fast zum Verhängnis
Guten Tag, heute hatten wir leider einen bösen Tag erwischt. Hermes sollte was liefern, als ich mit zwei Kindern draußen im Auto saß, kam der Lieferant auch und ich bat ihn darum, die Lieferung an der Wohnungstür zu hinterlassen und ich es...
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07.08.2017 | 11:10
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HERMES Einrichtungs Service
"Mittelfinger" an Kunden? So geht's nicht!
Die Kritik richtet sich an das 2-Mann-Handling - Depot 12 und die Fa. Marotzke. Leider ist auf Nachfrage nicht herauszubekommen, wer das "Schwarze Schaf" ist. Eine Krähe hackt. Machen wir es kurz: Auftrag von OTTO Versand. Genannte Unternehmen...
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27.07.2017 | 10:54
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HERMES Einrichtungs Service
Diebstahl durch Hermes-Mitarbeiter
Hallo zusammen, ich möchte nun eine Beschwerde über den Hermes-Einrichtungsservice einreichen. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt: Nachdem mein Bett mit einer wochenlangen Verzögerung endlich geliefert wurde, habe ich selbstverständlich die...
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26.07.2017 | 15:15
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HERMES Einrichtungs Service
Nur Ärger und freche Antworten
Ich habe bei Media Markt einen Herd bestellt. Hier ist der Ablauf: - Bestellung versandt am 17.07 - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 17.07 sie kommen am 19.07 zwischen 10 Uhr und 14 Uhr - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 18.07 sie kommen am...
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24.07.2017 | 21:54
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HERMES Einrichtungs Service
Kein Termin, wochenlange Verzögerung
Leider ist unser Herd am Freitag kaputt gegangen, so das schnell ein neuer Herd her musste, da wir Kinder haben und kochen müssen. Aus diesem Grund haben wir bei MediaMarkt schnell ein neuen Herd bestellt, da uns dabei versprochen wurde, dass der...
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18.07.2017 | 09:48
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HERMES Einrichtungs Service
Keine Lieferung, keine Montage
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe von Otto eine Küche mit Montage bestellt. Letzte Woche (28.06) ruft mich eine Dame von Hermes an, um einen Termin für Lieferung und Montage zu vereinbaren. Da ich nicht ans Telefon gehen konnte, habe ich mich...
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26.06.2017 | 11:44
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HERMES Einrichtungs Service
Liefertermin nicht eingehalten - Auf Nachfragen nur U...
Hallo, am Montag (19.06.2017) haben wir ein TV-Gerät bei MediaMarkt online bestellt. Bereits am Dienstag morgen haben wir eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel "versandt" würde, also an die Spedition übergeben wurde. Am Mittwoch haben wir...
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03.06.2017 | 15:25
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HERMES Einrichtungs Service
Verschmutzung des Treppenhauses
Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag den 01.06.2017 wurde um circa 11:00 Uhr ein größeres Paket (von Otto) an die Frau F. in die Oedenberger Str. 146, 90491 Nünberg durch Ihre Spedition...
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23.05.2017 | 19:18
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HERMES Einrichtungs Service
Beschädigung des Paketes
Von mir wurde am 19.05.2017 in einem Hermes Shop in 82008 Unterhaching ein Paket (Original-Karton De Longhi); Inhalt eine Kaffeemaschine ESAM zum Versand an Frau N. H. 63486 Bruchköbel, Kinzigheimer Weg 10 gebracht. Die Maschine war einwandfrei...
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18.05.2017 | 13:02
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HERMES Einrichtungs Service
Fahrer parkt widerrechtlich, versperrt Einfahrt und b...
Ein LKW des Hermes Einrichtungsservice blockiert aktuell unsere private Einfahrt und verursacht dadurch auf der verkehrsberuhigten "Syker Straße" einen erheblichen Stau. Darauf angesprochen wird der Fahrer frech und erklärt, die durch das falsche...
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