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27.04.2021 | 17:03
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Yello Strom
Jahresabrechnung GAS 2021 seit acht Wochen nicht erha...
Ich warte seit dem 24.02.2021 und damit seit über sechs Wochen auf meine Schlussrechnung für obigen Abrechnungszeitraum. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor. Ich verweise auf § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz, wonach die Rechnung dem Kunden...
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13.04.2021 | 21:15
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Yello Strom
Wunschgerät verschickt, aber Status bleibt offen
Ich habe mein Strom Tarif gewechselt, und dazu ein wunschgerät dazu bestellt. Das Wunschgerät wurde am 30.03.2021 verschickt. Seit dem passiert nichts mehr, Status bleibt offen. Ich habe schon paar Mal mit Yello telefoniert keiner kann mir helfen...
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01.04.2021 | 14:05
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Yello Strom
Lieferung der Prämie
Wir haben einen Vertrag bei YelloStrom gemacht. Vertragsbestätigung ist erledigt und die Zuzahlung wurde bereits abgebucht. Am 29.03 kam von YelloStrom eine E-Mail, dass die Spedition sich...
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30.03.2021 | 10:05
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Yello Strom
Keine Gasabschlußrechnung seit Wochen erhalten
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung seit mehr als sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum immer noch nicht erstellt. Trotz zig-facher telefonischer und mehrfacher Kontaktierung per E-Mail bekomme ich...
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11.03.2021 | 10:17
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Yello Strom
Widerspruch gegen Jahresabrechnung vom 2. März 2021
Sehr geehrtes Yello -Team, Ihre Standardantwort und vorgefertigten Texte gehen leider völlig vorbei an meinem Anliegen. Ich war sehr enttäuscht, dass Sie einfach überhaupt nicht auf meine eigentliche Frage eingegangen sind! Ich bitte Sie diesmal...
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17.02.2021 | 16:44
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Retoure der Wunschprämie
Ich habe von Yello eine Waschmaschine von Samsung als Prämie bekommen. Leider stimmte das Datenblatt mit den Maßen nicht, somit passt sie nicht bei uns rein. Ich habe mit mehreren Mitarbeitern gesprochen, einer war ausgesprochen nett. Mit ihm kam...
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17.02.2021 | 09:35
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Stromrechnung
Seit zwei Jahren bin ich Kunde bei Yello. Ab 04.05.2020 betrug der Abschlag 86 EUR. Durch Jahresabrechnung beträgt der Abschlag 78 EUR. Soweit so gut, dann plötzlich im Juli wurden 90 EUR abgebucht, was ich infolge von Urlaub nicht mitbekommen...
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03.02.2021 | 15:04
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Yello Strom
Abweisung am Telefon wegen Störung?
So eben habe ich bei dem Kundenservice der Yello angerufen und wollte wissen, wann denn nun endlich mein Endgerät geliefert wird. Die Dame am Telefon teilte mir mit, sie könne rein gar nichts sagen, egal zu welcher Frage da eine massive Störung im...
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22.01.2021 | 19:30
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Yello Strom
Immer noch keine Schlussrechnung Gas nach über zwei M...
Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten warte ich seit über zwei Monaten auf meine Abschlussrechnung samt Überweisung eines großen Guthabens auf mein Konto. Mir scheint, den Kundendienst interessiert es überhaupt nicht, den Vorgang abzuschließen....
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11.01.2021 | 21:09
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Yello Strom
Schlussrechnung unkorrekt, Guthaben wird einbehalten
Nach meinem Umzug ins Ausland wurde der Stand für die Schlussrechnungen Gas und Strom geschätzt, (wie ich auch schon ein Jahr zuvor geschätzt wurde, auch viel zu hoch; nur dachte ich, das würde sich zum Auszug und der Schlussrechnung regeln, nein!)...
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03.12.2020 | 21:43
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Yello Strom
Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 korrigieren
In der Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 habe ich festgestellt, dass Sie den 07.01.2022 als Lieferende nicht korrekt angegeben haben. In meinem Kündigungsschreiben vom 26.11.2020 habe ich deutlich angegeben, dass ich den Vertrag zum 07.01.2021...
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03.12.2020 | 21:05
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Yello Strom
Kriegen Umzug nicht auf die Reihe und ignorieren eine...
Ich bin seit etwa zehn Jahren Kunde bei Yello und habe noch nie zuvor ein derartiges Theater wegen eines Umzugs erlebt. Angekündigt habe ich ihn im Online-Portal etwa einen Monat vorher, als ich Schlüsselübergabe in der neuen Wohnung hatte. Ich...
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30.11.2020 | 21:07
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Yello Strom
Verspätete Gasabrechnung
Am 30.09.2020 sollte meine Gasabrechnung erfolgen. Yello Strom ist einer Aufforderung zur Rechnungserstellung ebenfalls nicht nachgekommen. Sollte eine weitere Frist von sieben Tagen nicht eingehalten werden schalte ich die Schlichtungsstelle ein....
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25.11.2020 | 16:00
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Yello Strom
Gasrechnung ist verspätet
Der Gasversorger hat die gesetzliche Verpflichtung zur Ausstellung der jährlichen Gasrechnung 6 Wochen nach Fälligkeit nicht eingehalten und mir den potenziellen Restbetrag nicht zugesandt. Ich habe sie oft angerufen, aber ich konnte nichts anderes...
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16.11.2020 | 19:05
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Yello Strom
Schlussrechnung fehlerhaft
Kurz zum Sachverhalt. Kündigung des Gas- und Stromvertrages am 29.08.20 inkl. Mitteilung der Zählerstände, da Hausverkauf am 07.09.2020 erfolgte. Info seitens Yello am 09.09.2020 - Zählerstände wurden erfasst. gemeldeter Zählerstand: 6.100,08 cbm...
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