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05.03.2024 | 12:10
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Kontaktmöglichkeit und Auszahlung zurückgehalte...
Die Guthaben meiner Stromabrechnungen für 2022 und 2023 wurden nicht ausgezahlt, sondern meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Aktuell ist jedoch gesetzlich geregelt, Guthaben innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen, wenn diese höher sind als der nächste...
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19.02.2024 | 16:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird auch nach der Schlussrechnung nicht aus...
Wir haben einen zu hohen Abschlag bekommen und wollten mit der Fa. Extraenergie in Kontakt treten und darüber sprechen und ggf. den Abschlag reduzieren. Darauf (mehrere Versuche telefonisch und per E-Mail) haben die nie reagiert. Dann haben wir den...
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29.06.2023 | 11:43
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben durch Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Mein Gasvertrag wurde am 06.03.2023 beendet. Nach sechs Wochen habe ich dann immer noch keine Schlussabrechnung erhalten, obwohl das Unternehmen dazu gesetzlich verpflichtet ist. Habe dann am 20.06.2023 die Abrechnung bekommen, mit der Bitte, meine...
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19.06.2023 | 10:02
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Schlussrechnung, Guthaben wird nicht erstattet
Vertrag ist zum 31.03.2023 beendet. Schlussrechnung wurde mehrfach angefordert, keine Antwort bzw. Reaktion. Guthaben und Rückerstattung nach meiner Berechnung mehrere hundert Euro! Anforderung via Kontaktformular - keine Rückmeldung. Anforderung...
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13.06.2023 | 11:01
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Trotz Preisfixierung Preise erhöht und in Rechnung ge...
Trotz Preisfixierung und eindeutigen Gerichtsurteilen wird versucht, rechtswidrige Preiserhöhungen durchzusetzen. Abschläge der Jahresrechnung wurde erst nach zweimaliger Mahnung erstellt, natürlich mit den erhöhten Preisen. Abschläge wurden...
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19.05.2023 | 15:22
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Jahresabrechnung trotz mehrfacher Nachfrage nicht erh...
Wir haben bis zum heutigen Datum keine Jahresabrechnung von Prioenergie erhalten. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde uns keine Jahresabrechnung gesendet. Jahresabschluss war der 31.01.2023. Immer wieder werden wir vertröstet. "Wegen Strom und...
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17.05.2023 | 10:24
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rückzahlung Guthaben
Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass ich Ihnen am 17.04.2023 zu viel Geld überwiesen habe für die Kundennummer 2147734 - 94 EUR und für die Kundennummer 2933541 - 148 EUR. Ich hatte Sie drum geben, mir das Geld bitte zurück zu überweisen. Das Konto...
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04.05.2023 | 18:02
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Gasversorger zahlt Guthaben nicht aus
Ich habe am 13.02.2023 die Abschlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 1687,99 EUR per E-Mail erhalten. In dieser Rechnung stand dann auch unser neuer Abschlag, der sich um 100 EUR erhöht hat. Wir haben kein Schreiben bekommen, aus dem wir...
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05.04.2023 | 10:19
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ExtraEnergie
Keine Jahresrechnung
Habe mehr als zwei Monate nach Ende Rechnungsjahr noch keine Abrechnung erhalten. Die Monatsrate wurde um mehr als das doppelte erhöht, trotz geringerem Stromverbrauch im letzten Jahr. Meine außerordentliche Kündigung wurde bisher nicht beantwortet...
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04.03.2023 | 19:35
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Sonderkündigung wird ignoriert
Bisher hat HitEnergie den Erhalt meiner Sonderkündigung zum 01.03.2023 nicht bestätigt. Dadurch ist kein Wechsel des Stromanbieters möglich. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und per E-Mail reagiert sie nicht. Ich habe meinen...
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09.02.2023 | 15:47
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ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Laut der Rechnung von 21.11.2022 steht mir ein Guthaben in Höhe von 215,09 EUR zu. Dieses Guthaben haben Sie mir bis heute nicht überwiesen. Ich fordere Sie daher auf, dafür Sorge zu tragen, dass das Guthaben bis spätestens zum 17.02.2023 auf...
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07.02.2023 | 15:55
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ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt und verzögert sich imm...
Das Unternehmen Extraenergie ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht verrechnet. Daraufhin habe ich per E-Mail mehrmals das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben...
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09.12.2022 | 10:06
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ExtraEnergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Ich habe am 02.11.2022 meine Abschlussrechnung zu dem gekündigten Gasvertrag 2946131 erhalten. Daraus geht hervor, dass mir ein Guthaben von 854,10 EUR zusteht. Dieser Betrag soll in der Regel nach 14 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen...
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20.11.2022 | 21:36
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ExtraEnergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat mein Guthaben 8 Wochen (6+2) nach Ende des Abrechnungszeitraumes noch nicht ausgezahlt. Bereits am 01.09.2022 habe ich schriftlich darauf hingewiesen, dass eine...
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07.11.2022 | 16:12
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ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt mein Guthaben nicht aus
ExtraEnergie zahlt nach Beendigung des Stromvertrages mein Guthaben in Höhe von 668,08 EUR nicht aus. Anschreiben meinerseits werden ignoriert und nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar.
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