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03.02.2017 | 15:44
Post und Telekommunikation >
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Unytimedia
Störung Telefon, Internet, TV / Internet zu langsam
Guten Tag leider drehe ich mich seit Monaten im Kreis und langsam habe ich das Gefühl jede meiner Mail wandert in den Papierkorb und es ist Unitymedia egal ob ich ein Problem habe oder nicht da ich ja aus dem Knebelvertrag nicht rauskomme. Selbst...
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01.12.2016 | 22:08
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Kabelanbieter >
Unitymedia NRW
Kein Anschlusstermin trotz Auftragsbestätigung
Am 23.11.2016 schloss ich einen 2Play Comfort 120 ab. Begrüssungsschreiben vom 24.11.2016 kam zeitnah an, man "freue sich, dass ich mich für Unitymedia entschlossen habe". Anscheinend freuen Sie sich nicht besonders über mich als Kunde. Drei Anrufe...
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22.09.2016 | 21:02
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Kabelanbieter >
Unitymedia NRW
Digitaler TV Kabelanschluss nicht bestellt
Vorab: Ich bin seit Jahren Kunde bei Unitymedia und hatte bisher noch nie Probleme gehabt. ich habe den Vertrag 2Play (Internet und Telefon), der Kabelschanschluss wurde und wird über die Nebenkosten bezahlt. Ich bin zum 01.09.2016 umgezogen und...
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03.06.2016 | 13:22
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Unitymedia NRW
Enttäuschung über den telefonischen Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Unitymedia 3 Play Vertrag gekündigt, da ich diesen in dieser Form nicht mehr benötige. Da dieser am 18.08.16 endet, habe ich die Kundenrückgewinnung angerufen. Dieses habe ich da anfag Mai gemacht, und...
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19.11.2015 | 23:29
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Unitymedia NRW
Seit Januar 2015 kein Internet in den Abendstunden!
Sehr geehrtes Unitymedia Team, nun ist es soweit. Nach fast einen Jahr ohne richtiges Internet fängt die Gedult langsam zu sinken. Seit anfang Januar 2015 habe ich ein Leistungsumbruch der...
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12.11.2015 | 20:29
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Unitymedia NRW
Vertragsverlängerung bei Produktangebot nicht dargest...
Bei dauerhaften Problemen mit unserem Internetanschluss bot mir der telefonische Service von Unitymedia eine technische Lösung, indem er mir den Einsatz eines Routers -zusätzlich zur vorhandenen Horizonbox- vorgeschlagen hat. Aufgrund der bekannten...
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21.08.2015 | 14:08
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Unitymedia NRW
Wieder und wieder keine Zustellung zum Vertragsstart
Wir warten jetzt seit 4 Wochen auf unsere Hardware, um endlich Internet und Telefon wie laut Vertrag vereinbart nutzen zu können. Da ich mittlerweile jeden zweiten Tag bei Ihrer Hotline anrufe, sind die Ausreden und die Unfähigkeit kaum noch zu...
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12.08.2015 | 13:56
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Unitymedia NRW
Katastrophe/Beschwerde: Dringendes Anliegen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war Kunde bei Unitymedia, Vertrag lief zu Ende Juni 2015 aus. die Kundenrückgewinnung hat mir ein Angebot gemacht, um mich weiterhin zu behalten. Das Angebot wurde nie schriftlich kommuniziert, auch nicht auf...
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10.08.2015 | 15:33
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Unitymedia NRW
Versandprobleme
Haben zwei Wochen vor Umzug 2play Comfort 120 bestellt und telefonisch besprochen, dass die Box pünktlich, aber nicht zu früh, losgeschickt wird. Natürlich hat das nichts gebracht und es wurde eine Woche zu früh losgeschickt. Zwei Tage vor dem...
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08.08.2015 | 23:21
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Unitymedia NRW
Entzug von Telefon und Internet
Nach wochenlangem Theater mit Unitymedia, unter anderem wegen Anforderung noch vertragsgebundener Hardware mit Androhung von Schadensersatzforderung, entschloss ich mich zur Kündigung. Mein neuer Telefonanbieter schickte die Kündigung am 03.08.15...
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31.07.2015 | 15:09
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Unitymedia NRW
Wechsler-Angebot
Zwei monate vor Ablauf meines DSL Vertrages wurde ein neuer Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen. Die Vereinbarung, bis zum Vertragsende des Altanbieters wird ein Wechsler-Angebot unterboten indem der Unitymedia Beitrag entfällt. Nach dem die...
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11.06.2015 | 12:36
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Unitymedia NRW
Miserabler Kundendienst
Dieses Unternehmen ist meiner Ansicht nach wirklich das Allerletzte! Von zehn Mitarbeitern sind meiner Meinung nach neun völlig unfähig, falsche Informationen und freche Antworten sind da üblich! Mir hat man ein neues Modem geschickt im Austausch...
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10.05.2015 | 18:05
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Unitymedia NRW
Statt § 13 BGB (Widerspruchbestätigung) kommen Mahnun...
Am 06.03.2014 kam ein Außendienstmitarbeiter (Herr F. Hückinghaus) von UNITYMEDIA in meine neue Wohnung, und erklärte mir das der Vormieter einen Kabelvertrag (TV, Telefon, Internet) mit ihm gehabt hätte. Nun müsse ich auch einen Vertrag...
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07.05.2015 | 20:17
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Kabelanbieter >
Unitymedia NRW
Tel. Zusagen widersprüchlich
Nachdem im März 2015 ein neues Modem kam, ich habe eine höhere Bandbreite geordert, hatte Unitymedia probleme die Leitung stabil zu halten. nach fast drei wochen, unendlich viele e-mails, gelang es der technik doch die stabilität herzustellen. Doch...
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