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22.01.2019 | 12:01
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Mobilfunkanbieter >
O2
O2 bestätigt Vertrag bei Vermittler nicht
Ich bin nun seit Anfang Oktober DSL Kunde bei O2. Der Vertrag wurde über CHECK24 vermittelt und soll dafür von CHECK24 unter anderem mit zwei Bonuszahlungen in Höhe von insgesamt 120,00€ belohnt werden. Für die Auszahlung benötigt CHECK24 jedoch...
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19.01.2019 | 19:21
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Mobilfunkanbieter >
O2
Telefonisch zugesagte Preiskondition wurde nicht im V...
Gestern am 17.01.2019 wurde ich von der Kunderückgewinnung von O2 angerufen. Mir wurde folgendes Angebot ununterbreitet: Allnetflat SMS Flat 10GB LTE endlos surfen usw. für 19,99 €. Dieselben Konditionen wie in dem ehemaligen Vertrag aber 2GB mehr....
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26.11.2018 | 22:13
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O2
DSL Status unbekannt
Am 04.11.2018 habe ich einen DSL Antrag auf CHECK24 für O2 eintragen lassen. Vorher waren wir bei DSL Vodafone und hatten den Vertrag schon längst gekündigt (zum 04.12.2018). O2 teilte mir am 05.11.18 per E-Mail folgendes mit: "bei der Bearbeitung...
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05.11.2018 | 17:04
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Mobilfunkanbieter >
O2
Internetzugang von O2 direkt nach meiner Kündigung ge...
Kündigung meines O2 DSL Internetzugangs fristgerecht am 25.10 zum 30.11.18 (4 Wochen Kündigungsfrist); Kündigungsbestätigung von O2 erhalten, direkt danach funktioniert mein Zugang nicht mehr. Hotline (nach 40 min Wartezeit) will nicht helfen, weil...
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31.10.2018 | 12:22
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O2
Tarifumstellung
Ich habe am 18.08.2018 eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit eine Tarifumstellung für mein Anschluss xxx708 zugestimmt. Bis zum heutigen Tag ist mein Tarif immer noch nicht umgestellt. Seit dem 20.08 rufe ich mehrmals die Woche bei O2 an und...
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26.10.2018 | 10:28
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Mobilfunkanbieter >
O2
O2 DSL Vertrag gekündigt, trotzdem Rechnung
Ich habe meinen DSL Vertrag zum 30. September 2018 gekündigt. Die Rechnung für September 2018 wurde Anfang Oktober 2018 bezahlt - und mit der Kündigung sollte dies die letzte Rechnung sein! Eine Bestätigung der Kündigung liegt in Papier- sowie...
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23.09.2018 | 23:02
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O2
Nach Anzahlung für ein Handy keine Kontaktaufnahme/Be...
Am 16.09. bestellte ich bei O2 das neue iPhone XS Max und bekam daraufhin eine E-Mail, erst nach Anzahlung könne man mir das Handy ausliefern. Nach meiner Anzahlung in Höhe von 221,00 Euro bekam ich weder eine Bestellbestätigung noch irgend eine...
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16.08.2018 | 11:59
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O2
Festnetzaussetzer und auf einmal einen neuen Handyver...
Ich bin seit Ewigkeiten bei O2 und hatte nie Probleme! Nun bin ich umgezogen und hab gleich 2 Probleme, die anscheinend nicht gelöst werden! Festnetz: es benötigte drei Termine mit einem Techniker, da die Termine unteranderem willkürlich gesetzt...
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05.08.2018 | 10:08
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O2
Kostenverursachendes Einwählen durch aktivierte Surf-...
Seit dem 16.06 (mindestens) wählt sich mein Smartphone widerrechtlich ins Internet. Diese Funktion habe ich ausdrücklich nicht gewählt! O2 hat diese Funktion von sich aus aktiviert. Mit Original SMS-Text: "Lieber O2 Kunde, Ihr Mobiltelefon hat sich...
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03.08.2018 | 12:24
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O2
5 1/2 Wochen Ausfall kein Ende in Sicht
Ist es bei O2 denn normal, dass ein DSL-Anschluss seit über 5 Wochen nicht geht und scheinbar die Technik mit dem Problem überfordert ist (Fehler bei den Zugangsdaten, DSL selbst ist laut Telekom und Router stabil da)? Vor über 5 Wochen ist der...
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29.07.2018 | 19:42
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O2
O2 Music Abo Falle!
Hallo, mir wurde für Juni 2018 O2 Music Abo 4 mal in Rechnung gestellt. Da ich aufjedenfall weiss, dass ich diesen Abo nicht abgeschlossen habe, unverständlich, warum O2 sich weigert von der Rechnung zu nehmen. Telefonischer Kundenservice sagt mir...
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23.07.2018 | 12:01
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
O2 ist nicht empfehlenswert
Seit meinem ersten Tag bei O2 ist eine Basisstation defekt. Immer wieder wurde die kurzfristige Reparatur in Aussicht gestellt. Doch es passiert einfach nichts, O2 repariert die Station einfach nicht. Dazu funktioniert von meinen 7 Datacards keine...
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07.06.2018 | 11:10
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O2
Unterschiedliche Bevorzugung / Benachteiligung von Ku...
O2 kann für den einen Kunden einen Vertrag völlig problemlos und wunschgemäß im Erstkontakt umstellen. Alles funktioniert. Bei einem anderen Kunden, mit dem gleichen Vertrag und dem gleichen Umstellungswunsch wird die Umstellung verweigert mit dem...
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04.04.2018 | 11:53
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O2
Umgang mit Alzheimer Patientin
Meine Mutter leidet an Alzheimer und hat vor einigen Jahren einen Mobilfunkvertrag mit 02 abgeschlossen, aber nie genutzt. Damals war die Alzheimererkrankung bereits diagnostiziert. Der Vertrag ist mir erst jetzt aufgefallen, als sie in eine...
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01.03.2018 | 20:05
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O2
Keine Rückzahlung der vorzeitigen Abzahlung
Seit November 2017 warte ich nun auf die Rückzahlung der Überzahlung aus oben genannten Vertrag. Jeder Kontakt mit der Hotline versprach die Anweisung der Rückzahlung. Leider bisher ohne Erfolg. Mein letzter Anruf am 13.02.2018 ergab, dass die...
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