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42 Views | 25.11.2023 | 13:56 Uhr
geschrieben von Andreas Dannenmann

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Kündigung leicht gemacht?

Bestell-/Kundennummer: FM.1053003822

Irreführung durch die Hotline, wenn man versucht, einen Vertrag zu kündigen

Es gelingt mir nicht, meinen Vertrag über die Kündigungshotline von klarmobil zu kündigen.

Unter der klarmobil-Webseite ist unter "Kündigung leicht gemacht" eine Telefonnummer als Kündigungshotline angegeben. Ruft man diese an, bekommt man mitgeteilt, dass man sich in dieser Abteilung ausschließlich um Vertragsverlängerungen kümmert. Man möge sich bitte an die Hotline wenden. Die dann angegebene Nummer ist aber leider nicht besetzt.

Dieses Vorgehen bezeichne ich als bewusste Irreführung von Verbrauchern. Bei erneuter Anwahl dieser Kündigungshotline gleicher Text von einem anderen Mitarbeiter der Hotline.

Auf Basis dieses Geschäftsgebarens werde ich nun alle meine 3 Verträge mit klarmobil zum nächstmöglichen Termin beenden.

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Beendigung des Vertragsverhältnisses


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2023 | 10:08
von A. H. Keller | Regelverstoß melden
Scrollen Sie auf klarmobil.de ganz runter. Unter Service - unten links - findet sich "Vertrag kündigen" fast ohne wenn und aber.
Vertragsdaten im Formular ausfüllen, screenshot machen und absenden!

Bloß nicht anrufen, "wir werden Sie schon noch belatschern zu bleiben. " ;-)

Bei freenet direkt Verträgen nannte sich das "Kündigung vormerken" ohne die Kündigung anzustossen. Ganz unten rechts in hellgrauer Schrift dann der richtige Button.



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