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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246943
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 113 Views | 05.01.2024 | 10:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2345851

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Seit einem Jahr kein Zugriff auf Online-Portal bei E.ON

Bestell-/Kundennummer: 242151817429

Ich habe seit über einem Jahr keinen Zugriff auf das Online-Portal

Ich habe seit über einem Jahr keinen Zugriff auf das Online-Portal von E.ON.

Vergeblich waren meine Versuche, mich via App oder Browser einzuloggen.

Ich habe mich in den letzten Monaten mehrmals an die Hotline, zuletzt zwei Mal an die telefonische Beschwerde-Stelle von E.ON gewendet. Parallel habe ich drei E-Mails an das Service-Center geschrieben, mit Fristsetzung - eine Reaktion, keine Hilfestellung!

Ich brauche diverse Dokumente für meine Steuererklärung.

Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur werde ich am 11.01.2024 einreichen, sollte der Fall bis dahin nicht für mich gelöst sein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zugriff auf "Mein E.ON"


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.01.2024 | 10:38
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-2345851,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass unser Serviceportal nicht so funktioniert wie es eigentlich soll. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir machen uns gern für Sie auf die Suche nach der Ursache. Bitte schicken Sie uns dazu Ihre Daten und eine Beschreibung des Fehlers an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir sehen uns das gern für Sie an uns suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.01.2024 | 21:06
von ReclaBoxler-2345851 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher habe ich von E.ON kein weiteres Feedback erhalten


17.01.2024 | 10:19
von ReclaBoxler-2345851 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe alle Daten an das Social Media Team von EON gesendet. Auch bis heute keine Reaktion, kein Feedback, kein Anruf.


02.02.2024 | 16:15
von ReclaBoxler-2345851 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch bis heute (02.02.2024) gibt es keinerlei Reaktions seitens E.ON, weder vom Kundendienst, der Beschwerdestelle noch dem Social Media Team, welches ich mein Anliegen per Mail weitergeleitet habe.


20.02.2024 | 17:01
von ReclaBoxler-2345851 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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