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128 Views | 08.01.2024 | 14:34 Uhr
geschrieben von Yaron Gerendas

Miles & More GmbH (Frankfurt/Main)

Flug gebucht VIE-LAX-VIE

Bestell-/Kundennummer: Bitte kontaktieren

Wir haben am 15.12.2023 einen Flug mit Milen 02.02-10.02.2024 VIE-LAX-VIE in der Business-Klasse gebucht. Am Telefon wurde mir das bestätigt.

Per E-Mail kam dann VIE ORD und LAX VIE.

Wir haben fünfmal bereits telefoniert und leider wurden uns zweimal bestätigt, es wird korrigiert und nun wurde höflich darauf hingewiesen, dass sie mir den Flug rückerstatten und wir dann einen neuen Flug buchen können.

Da die Buchungsklasse danach nicht verfügbar ist, war sozusagen nicht mehr deren Problem.

Da der Fehler zu 100 Prozent bei Miles and More liegt, waren wir sogar bereit, die Strecke ORD-LAX zu kaufen und danach die Summe von Lufthansa oder Miles and More zurückzuerstatten. Das wurde verwehrt.

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Meine Forderung an Miles & More GmbH: Flug ORD LAX in der Business-Klasse, so wie am 15.12.2023 besprochen, zu buchen.


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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2024 | 16:54
von Yaron Gerendas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst! Normalerweise sollte die ganze Angelegenheit intern, Kundenfreundlich gelöst werden. Momentan Ungewissheit bezüglich Ausgang der Causa. Alles völlig absurd. Der Fehler liegt zu 100 Prozent bei der Fluggesellschaft bzw. Miles and more




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